Heves Megyei Hírlap, 2011. május (22. évfolyam, 101-126. szám)
2011-05-25 / 121. szám
4 HEVES MEGYEI HÍRLAP - 2011. MÁJUS 25., SZERDA MEGYEI KÖRKÉP ügy nyert, hogy vesztett a három tamabodi fiatal fogvatartott Csupa elégedett ügyfél Egerben felmérés Az ügyintézők kedvesek és mindenkivel egyenlően bánnak Folytatás az 1. oldalról A vagyoni kártérítés elutasításának indoklásában dr. Kókai Zsolt bíró hangsúlyozta: a törvény szerint a kártalanítás csak a fogvatartottakat közvetlenül ért anyagi kárra vonatkozhat, viszont a beadványokban szereplő tételek nem ilyenek voltak. ■ Nem érte őket életüket megváltoztató trauma. A nem vagyoni kártalanítás megítélésekor a bíróság döntően a szakértői véleményekre alapozott, illetve számos korábbi bírósági eseti döntést is tanulmányozott. A szakértői vélemények szerint a felperes fiatalok családjaiban már volt fogvatartott, s egyikük maga is börtönviselt. Éppen ezért az előzetes letartóztatás számukra nem okozott olyan hatást, mint az olyan környezetben élőknek, ahol ilyesmi még nem fordult elő. A szakértők megállapítása szerint a fogvatartásuk alatt nem érte őket olyan pszichés trauma, ami későbbi életükre meghatározó módon kihatna. A harmadrendű felperes számára azért ítélt meg félmillió forinttal magasabb öszszeget a bíróság, mert ő fiatalkorúként élte meg az őrizetbe vételt és a jogalap nélküli fogva tartást. ■ Magyar elnök az európai szervezet élén A Heves megyei Dömötör Csabát választották a több mint 30 ország jobboldali, polgári és kereszténydemokrata fiataljai ernyőszervezetének (YEPP) élére. Az 1997-ben alakult ifjúsági szervezet célja, hogy erősítse a kapcsolatot az európai jobbközép ifjúsági szervezetek között. Első elnöke Fredrik Reinfeldt, Svédország jelenlegi miniszter- elnöke volt. Az újonnan megválasztott elnök - aki korábban a gyöngyösi Fidelitas élén is állt - kampánya során nyitottabb és láthatóbb szervezetet ígért, amely egyúttal markánsan hallatja hangját a fiatalokat érintő uniós jogalkotási témákban. ■ Az egri hivatalba járni szinte csupa öröm és boldogság. Az önkormányzat felmérése szerint a megkérdezett ügyfelek nagy része elégedetten távozik. Elégedettek az ügyfelek a hivatali ügyintézéssel a megyeszékhelyen. A megkérdezettek úgy nyilatkoztak: nem kell sokáig várniuk a sorukra, és a hivatalnokok is kedvesek. Ez áll az önkormányzat saját felmérésében. Magyar Krisztián Március közepétől április végéig mérték a hivatalba érkezők elégedettségét Egerben. Azon kívül, hogy a városlakók közül sokan nem ismerik Eger honlapját, csupa pozitív visszajelzést hozott a kutatás. Az önkormányzat értékelése szerint 1083 polgár közül 1038-an, vagyis a válaszadók kilencvenhat százaléka elégedetten távozott a hivatalból. Csupán harmincán jelölték be azt, hogy részben elégedettek, és mindössze öten gondolták úgy: lehajtott fejjel távoznak a bürokrácia útvesztőiből.- Az elégedettség relatív. Nagyon sok mindentől függ, de ha egy ilyen nagy mintából az ügyfelek kilencvenhat százaléka pozitív visszajelzést ad, az mindenképp azt mutatja, hogy jó irányba haladunk - hangsúlyozta keddi sajtótájékoztatóján Eger jegyzője, dr. Kovács Luca. A tizennégy ügyfélfogadó ponton elhelyezett kérdőív kitöltőinek nyolcvannyolc százaléka szerint jól halad az ügyintézés, kilencvenhat százalékuk pedig udvariasnak találta a köztisztviselők magatartását. A további válaszokból arra következtetnek, hogy az egri hivatali mun■ ön elégedett a hivatali ügyintézéssel? Szavazzon hírportálunkon . / ma 16 óráig: HEOLhu W A szavazás eredményét a csütörtöki számunkban közöljük. kában rendre érvényesül az egyenlő bánásmód követelménye. Az is kiderült, hogy bár sokan kedvelik az elektronikus ügyintézést, szép számmal akadnak olyanok is, akik személyesen szeretnek találkozni az ügyintézőkkel. Dr. Kovács Lucától megtudtuk: a közelmúltban több ponton is módosították a város honlapját, amely őszre tartalmában, struktúrájában és küllemében is megújul. A jegyző hangsúlyozta azt is: ezentúl minden évben végeznek majd az ideihez hasonló elégedettségi felmérést, hogy az egri hivatal működése az eddiginél is ügyfélbarátabb és jobb lehessen. Mi is megkérdeztük: mennyire elégedett a hivatali ügyintézéssel Egerben? BESZTERI GYÖRGY:- Többször voltam már a városházán hivatali ügyeket intézni. A munkatársak többnyire udvariasak, és azt kell mondjam, főleg a hölgyek. Bár volt olyan eset, amikor nem tudtak nekem segíteni, de ez nem jellemző. HOLLÓ MIKLÓS:- Egy autó átíratása során volt egy kisebb fennakadás talán az ügyintéző tájékozatlansága miatt, de végül is megoldották a problémát. Eztnem számítva általában elégedett vagyok a hivatal hozzáállásával. SIVAK ZSÓFIA:- Fiatal koromból adódóan eddig nem volt sok hivatali ügyem. Az okmányirodában voltam legutóbb, de az előzetes időpontegyeztetést követően gyorsan és zökkenőmentesen sikerült elintéznem mindent. Másutt is mérnek vagy mérni fognak megyénk több városában is végeznek hasonló kutatásokat. Heves város aljegyzője lapunknak elmondta, hogy náluk rendszeres az ügyfél-elégedettségi felmérés, fehérné kovács KATALIN úgy tájékoztatott: papíralapon önként bárki kitölthet egy külön erre a célra kialakított kérdőívet, illetve az ön- kormányzat honlapján is rendszeresen feltesznek a hivatal működésével kapcsolatos kérdéseket. Gyöngyösön szintén mérik a polgárok elégedettségét. dr. Balogh PÁL elmondása szerint másfél-két éve náluk is volt egy szélesebb körű felmérés. A város honlapján folyamatosan válaszolhattnak a polgárok az ilyen jellegű kérdésekre. Az aljegyző kiemelte, hogy a hasznosítható válaszokat rendszeresen beépítik ügyfélfogadási rendszerük gyakorlatába. Füzesabonyban 2006-ban volt utoljára olyan kutatás, amely az ügyfelek véleményét mérte, hidvéginé dr. SZIGETVÁRI ERIKA jegyzőtől megtudtuk: a közeljövőben ők is szeretnének munkájukról visszajelzéseket kapni, ezért hamarosan itt is ügyfél-elégedettségi felmérést végeznek majd. Eger ügyfél-elégedettségi mérésének részeredményei 1. Mennyire volt elegeden a hivatali ügyintézéssel? Elégedett volt: 1038 Részben volt elégedett: 30 Nem volt elégedett: 15 2. Mennyi időt töltött várakozással a hivatalban az ügy intézése előtt? Kevesebb, mint fél órát: 938 Fél és egy óra között: 117 Több mint egy órát: 15 3. Milyennek találta az ügyintéző magatartását? Udvarias volt: 1029 Közömbös volt: 19 Barátságtalan volt: 5 4. Mennyire volt hatékony a hivatali ügyintézés? Első alkalommal sikerült elintézni: 936 Több alkalommal kellett jönni: 103 Nem sikerült: 11 FORRÁS: EGER MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA (2011) HIRDETÉS Te is lehetsz ÚJSÁGÍRÓ! Ha gyakran úgy érzed, hogy másoknak is elmondanád a véleményed, ha szívesen írsz, ha imádsz olvasni, ha jól ismered a magyar nyelvet, ha otthonosan mozogsz az on line világban, ha szereted a kihívásokat, ez a program neked szól! A Heves Megyei Hírlap szerkesztősége gyakornoki programot hirdet olyan felsőfokú végzettségűeknek, akik kedvet éreznek az újságíráshoz. A program részleteiről Vincze Ildikó titkárságvezető ad felvilágosítást a (36) 513-600-as telefonszámon Jelentkezni fényképes önéletrajzzal és két, bármilyen műfajban készült, önálló munka beadásával lehet 2011. június 12-éig. A pályázatokat a szerkesztőség címére - 3300 Eger, Trinitárius u. 1. kell eljuttatni, vagy e-mailben lehet beküldeni az ildiko.vincze@axelspringer.hu címre. Majálisoztak az értelmi fogyatékosok összejövetel Bográcsgulyás, sportverseny és meglepetés-műsor is volt A napokban tartotta hagyományos gyermeknapi majálisát az ÉFOÉSZ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete. A szervezet 2001 óta rendezi meg az értelmi fogyatékosok és családtagjaik ösz- szejövetelét, negyedik éve Síkfő- kúton. Ezúttal is színes program- például kézműves-foglalkozás, zsákban futás és lufifújó verseny- várta a mintegy kétszáz résztvevőt, akik Bélapátfalváról, An- dornaktályáról, valamint Egerből a Bioszigetről, az ÉNO-ból és az ÉFOÉSZ Egészségügyi Gyermekotthonából érkeztek, de családokban élő sérültek is ellátogattak a helyszínre.- A sportverseny épphogy véget ért, amikor eleredt az eső, de Kétszázan vettek részt a gyermeknapi majális játékos sportversenyein öröm volt látni, hogy senki sem ment haza - mondja Radics Istvánná, az ÉFOÉSZ Heves Megyei Közhasznú Egyesülete elnöke. - A rendezvény a Hotel Síkfőkút éttermében folytatódott, itt hirdették ki az Egri Barátnők a Jövőért Egyesület rajzpályázatának eredményét. A programsorozatot két fellépő, Szandra és Attila meglepetésműsora színesítette. A majálison többek között a tapolcai és budapesti ÉFOÉSZ- vezetők is részt vettek. Eger alpolgármestere, Saárossy Kinga pedig egy hatalmas gyümölcskosárral, a Rotary Klub Eger vezetője pedig pénzadománnyal érkezett az ünnepségre. ■
