Heves Megyei Hírlap, 2001. november (12. évfolyam, 255-279. szám)

2001-11-28 / 277. szám

g| I 2001. November 28., szerda HORIZONT - HIRDETÉS 7. OLDAL Felmérés a demokráciáról A demokráciával és a politi­kai rendszerrel elégedetlenek aránya Magyarországon a há­rom évvel ezelőtti 36 száza­lékról 2001-ben 48 százalékra emelkedett, a megkérdezet­tek egyötöde viszont úgy érzi, hogy teljesültek elvárásai - hangzott el a GfK Piackutató Intézet sajtótájékoztatóján. Kozák Ákos igazgató hozzátette, hogy számításaik szerint a jövő évi országgyűlési választások kö­zeledtével az elégedetlenek ará­nya felkúszhat 50 százalék fölé is. A GfK bécsi anyavállalata tíz éve végez felmérést a régió azon országaiban, ahol a diktatúrát de­mokrácia váltotta fel. A vizsgálatokat ezerfős szemé­lyes megkérdezés alapján készítik. A magyarországi megkérdezettek negyede csalódott demokrata. En­nél kisebb, de némileg növekvő lét­számú csoportot alkotnak a demok­ráciától elidegenedettek, viszont csökkenő tendenciát jelez a tekin­télyelvű államrend támogatóinak aránya - ismertette Kozák Ákos. A rendszerváltás megítélésénél kezdettől fogva a többé-kevésbé csalódottak alkotják a többséget. Az utóbbi három év felmérései hozták a legkedvezőbb eredmé­nyeket a „demokrácia-baromé­ternek” is nevezett kutatássoro­zatban: a változásokkal ugyanis 1998 óta a válaszadók 21-23 szá­zaléka elégedett, szemben a ko­rábbi 9-13 százalékkal. A demokráciával és az egész politikai rendszerrel a magyarok 52 százaléka elégedett kisebb-na- gyobb mértékben; a hozzánk ha­sonló mutatót produkáló romá­nokkal együtt a régióban csak Szlovéniában magasabb, 69 szá­zalék a pozitívan vélekedők ará­nya - közölte Kozák Ákos. Hozzá­tette: ez annak köszönhető, hogy Szlovéniában már 1990-1995 kö­zött elérték az ausztriai átlagbér 70-75 százalékát. A meggyőződéses demokraták magyarországi 44 százalékos ará­nyával a térség élmezőnyébe tar­tozunk. Ennél többen csak Hor­vátországban, Romániában és Csehországban tartják magukat demokratának. Ebből a szempontból a legked­vezőtlenebb kép Oroszországban tapasztalható, ahol a 23 százalék­nyi demokratával szemben a te­kintélyelvű állami irányítás hívei 32 százalékkal a legnagyobb cso­portot alkotják. A csalódott demokraták ma­gyarországi 26 százalékos ará­nya kimagaslik a régióban. A felmérések szerint a demokráci­át részesíti mindenképpen előnyben a magyarok 69 száza­léka, ami térségünk többi orszá­gához képest pozitív közfelfo­gást tükröz. Ugyanez a mutató a horvátoknál 70 százalék, Auszt­riában 90. Magyarország után egyébként Románia, Csehország és Szlovákia, majd pedig az ösz- szes többi vizsgált ország követ­kezik a rangsorban. A rendszerváltással minden országban elégedetlen a többség: legjobb a helyzet Magyarorszá­gon és Csehországban 21-25 szá­zalékkal, illetve Romániában és Szlovéniában 22 százalékkal. A visegrádi országok adatait időben összehasonlítva Lengyel- országban tapasztalható a legna­gyobb hullámzás: ott az elégedet­tek négy évvel ezelőtti 37 százalé­kos aránya után idén már csak 7 százalékot mutattak ki a kutatók. A felmérés szerint a politika iránt többé-kevésbé a megkérde­zett magyarok 56 százaléka érdek­lődik, amit csak a románok 54 és a lengyelek 50 százaléka múl alul. A legaktívabbak a politikai ér­deklődés szempontjából az oro­szok, a szlovákok és a csehek. ■ „Biztos minőség” a hivatalban Azt remélik, hogy az ügyfelek egyre több pozitívumot vesznek észre fotó, suha péter A napokban megérkezett a polgármesteri hivatal minőségirányítási rendszerének ta­núsítványa, mely szerint a városháza műkö­dése megfelel az ISO 9001-es szabvány leg­újabb előírásainak. Mindez egy hosszú fo­lyamat végét és egyben kezdetét jelenti. Er­ről beszélgettünk dr. Kozma Katalin aljegy­zővel, a hivatal minőségügyi vezetőjével.- A minőség, a minőségirányítás olyan fogal­mak, amelyeket többnyire a termelő, szolgálta­tó szférához szokás kötni Mit jelentenek mind­ezek a közigazgatásban?- A minőség iránti igény valóban a gazdasá­gi élet területén jelentkezett először. Általános ér­telemben a minőség valamilyen igényt, cél sze­rinti alkalmasságot jelent. Mivel a közigazgatás lényegében nem más, mint szolgáltatás, a mi­nőségirányítás követelményei átüllethetők az államigazgatás és az önkormányzatiság terüle­tére is. Itt a minőség a lakosság és a képviselő- testület igényeinek kielégítését jelenti.- Mikor indult a rendszer kiépítése, és milyen állomásai voltak?- Tanácsadásra a budapesti Contmll Rt.-t kér­tük fel. A társaság módszertani segítséget nyúj­tott a legfontosabb dokumentációk elkészítésé­hez, illetve ezek bevezetéséhez. A folyamat 2000 májusában indult, és idén augusztus vé­gén fejeződött be. Ennek az volt az oka, hogy telményeit. így például azokat a szabályokat, amelyek - egyebek mellett - a dokumentációs rendszerre, a vezetőség felelősségére, az erőfor­-Mitvett, illetve vesz eztán észre mindebből az ügyfél?- Reméljük, hogy egyre több pozitívumot. Ami a külsőségeket illeti, a hivatal több pontján kifüggesztettük a minőségpolitikai irányelvein­ket, amelyeket így bárki számon is kérhet raj­tunk. A rendszer bevezetésének kezdetén kér­dőíveken kértük ügyfeleink, partnereink véle­ményét a munkánkról. Sajnos, igen kevés érté kelhető visszajelzést kaptunk, de meghatározott időnként - legközelebb decemberben - megis­mételjük a „felmérést”. A legfontosabb ugyanak­kor eljárásaink színvonalának emelése, mégpe­dig olyan mértékben, hogy azt az ügyfeleink is észrevegyék. Nem szabad megfeledkeznünk az önkormányzat képviselő-testületének színvona­las kiszolgálásáról sem, hiszen a megalapozott, helyes döntéshozás alapja a jó előkészítés. A rendszer működtetése során arra törekszünk, hogy átláthatóbb, pontosabb munkával kielégít­sük a velünk szemben támasztott igényeket. Szándékaink megvalósításához természetesen örömmel vesszük valamennyi ügyfelünk, part­nerünk véleményét, javaslatát.__________j&ri Ami jobb lesz Céljaink között szerepel egyes ügykörökben (pl. segélyezés) az ügyintézési határidő rövidítése, az önkormányzati beszerzések gazdaságosságának elősegítése, a beérkező lakossági pana­szok, bejelentések fokozott figyelemmel kísérése, de ugyanak­kor - az arányosabb közteherviselés érdekében - az adó- és egyéb tartozások következetesebb behajtása is. időközben alakították ki az ISO 9001 minőség­ügyi szabvány legújabb verzióját, így mi gyakor­latilag „úttörők” voltunk az alkalmazásában A rendszerépítés első lépéseként a tanácsadó cég általános átvilágítást végzett. Vizsgálták a hiva­tal szervezetét, a hatáskörök ebsztását, a műkö­dési dokumentumokat. Ennek eredményeként közösen határoztuk meg a feladatokat. Elké­szült a Minőségügyi Kézikönyv, amely tartal­mazza a minőségirányítás legfontosabb köve­msok optimáhs kiépítésére, elosztásúm és hasz­nosításául, a hivatali fo­lyamatok megvalósításá­ra, valamint az ellenőr­zésre, elemzésre és a töké­letesítésre vonatkoznak. A vezetőség megalkotta a hivatal minőségpolitiká­ját, amelynek megvalósí­tására konkrét célokat határoztunk meg. A hiva­tali folyamatokat modelleztük, részletes eljárási rendet készítettünk valamennyi hivatali tevé­kenységre. A külső cég által idén augusztusban elvégzett auditálás valamennyi szervezeti egy­ségünket érintette. Nagy hangsúlyt fektettek a szükséges szabályozások meglétére, alkalma­zásukra a napi munka során, az átláthatóságra, a felelősségek meghatározására, az ügyfélkap­csolatokra, valamint a folyamatos és többlép­csős ellenőrzésre. Megnyitottuk új M+P Szerelvény Áruházunkat Egerben _ _ ­___Jfey-völgy út 9. sz. alatt! M OFEM Tei . 36/411-217 KLUDl, MOFÉM csapok, csaptelepek, TÉKA mosogatók széles választékával várjuk kedves vásárlóinkat! További kínálatunk:- zuhanytálcák, mosdókagylók, WC-kagylók, kádak, fürdőszobai kiegészítők- NIBCO CPVC nyomócsövek, PVC lefolyók AKCIÓ! Egyes csaptelepek 20-30% kedvezménnyel- TÉKA mosogatók és konyhai készülékek 10-15% kedvezménnyel 10.000 Ft fölötti vásárlás esetén ajándékot adunk! Várjuk kedves vásárlóinkat régi üzletünkben is! Eger, Vallon U. 48. T.: 36/437-755 Karácsonyig folyamatos akciók, meglepetések! ________ s n nyel PALATÍNUS KFT. 3300 Eger, Nagyváradi u. 18. s Telefon: 36/312-013,313-270 | Az árakból engedtünk, de a minőségből nem! Akció a Palatínus Fürdőszobaszalonban! > Zalakerámia csempék és padlólapok -15% > Spanyol színes dekorcsíkok - 20% > Alföldi színes mosdók, kádak, WC-k és kiegészítők - 30% > Olasz zuhanykabinok - 20% és hozzá akryl zuhanytálcák - 30% > íves tükrös fürdőszobaszekrények már­vánnyal, mosdóval már 60.957,- Ft-tól > LB-Knauf Beltéri ragasztó 882,- Ft Garancia ragasztó 1.158,- Ft Flex ragasztó 3.111,-Ft Önterülő padlókiegyenlítő 2.528,- Ft Tekintse meg egyedülálló kínálatunkat! Palatínus Fürdőszobaszalon Eger, Nagyváradi út 18. Tel/Fax: 312-013,313-270 Internet: www.palatinusfurdoszoba.hu JHz Önt is megtelheti a tHíríap Jézustfáj A karácsonyi ünnepeket megelőzően útnak indul a Hírlap Jézuskája is, hogy értékes ajándékokkal lepje meg azokat, akik decemberre érvényes Hírlap-előfizetéssel rendelkeznek. Természetesen nem üres kézzel érkezik majd: egy előfizetőnknek hűtőszekrényt, négy-négynek elektromos darálót, illetve háztartási robotgépet, nyolc-nyolcnak pedig botmixert, illetve elektromos teafőzőt tesz majd a karácsonyfája alá. Hogy kinek és mit, az december 12-i sorsolásunkon derül ki. HEVES*1 HÍRLAP 9{e feledje, hát, fuiseßes elofizetőinf(tí(ózüf Önt is megfejtheti a Hííríap fjézuskÿja! FIRST r Fehérnemű és Harisnyabolt') 3300 Eger, Szent J. u. 2. » McDonald's mellett 8 FELI NA-N APÓK meghosszabbítva dec. 8-ig Minden FELI NA • melltartó • alsó • kombidressz B, C, D kosárral is 10% enged­ménnyel Válogasson a már bevált modellekből és az újdonságokból november 24. — december 1. főzött megrendelt és lefizetett minden égetett cserép tetőfedő terméfjje telepünkön 5-20 % árengedményt nyújtunk ‘langt,'Kptngő, Csárdás, (ftiOja S% SídováJjbádfarljü aúrpaertp 10 % ‘íondacb tuning (nem ferámia (gegtszítőkj 20% az építő kapcsa fát. <Eger, 'Kjstáfyai út 12/a. ‘Teú (36)313-110; 313 218 Csák egy agyagteté biztosítja u mim ru*tyrm hhesíi sikmkAP* «atotoi ■'A-:: ■ ■ mm WjM y v(0 » o JC <D n c a> » c ■E *-■ JS c-re "ÖT n n o ö> Q) SUZUKI Mobil ö W W ™ W Ajánlott kenőanyag Készüljünk együtt Ha most vásárol új Wagon R+-t vagy Swiftet, a kezdő részletből 100.000 Ft-ot mi fizetünk Ön helyett! Ráadásul az első törlesztőrészletet ráér akár 3 hónap* múlva kifizetni. Példa: 1.998.000.-* 20% 399.600.-*-100.000.­Onrész: 299.600.-* Gondoljon most a télre! Szakszervizünk átvizsgálja és felkészíti autóját! Műszaki vizsgáztatás, valamint környezetvédelmi vizsga a hét minden napján 8.30-14.30-ig! s­Bejelentkezés: 37/342-353/105 mellék | Hatvan, Móra F. u. 6. T/F.: 37/342-353 ^ Jászberény, Szent I. krt. 10. T/F.: 57/412-002 < SUZUKI M3 Bag, Dózsa Gy. u. 6. T/F: 28/408-808 i $

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents