Heves Megyei Hírlap, 2001. május (12. évfolyam, 101-126. szám)
2001-05-24 / 120. szám
2001. Május 24., csütörtök 7. OLDAL HORIZONT Továbbra is nő a kibocsátott kártyák száma A hazai bankkártya-üzletágról elmondható, hogy bár fokozatosan'csökkenő ütemben, de továbbra is nő a kibocsátott kártyák száma. Többek között ez derül ki a Magyar Nemzeti Bank nemrégiben napvilágot látott tanulmányából. Előkelő helyen A bankkártya-üzletágba Magyarországgal azonos időben, a nyolcvanas évek végén, kilencvenes évek elején bekapcsolódó kö- zép-kelet-európai országokban változó ütemben ugyan, de mindenütt dinamikusan nőtt a kibocsátott kártyák száma, ennek megfelelően változik az ezer főre jutó kártyaszám. Hazánk a harmadik helyen áll a 2000. év végi adatok alapján. Szlovénfa, amely a második leggyorsabb növekedési ütemet mondhatja magáénak, továbbra is tartja vezető helyét. A leglátványosabb, 75%-os növekedés Csehországban volt tapasztalható az elmúlt év során. Hazánkban 2%-kal emelkedett az ezer főre jutó Visa- és Europay-kártyák száma. A kibocsátott kártyák darabszámát tekintve első helyen álló Lengyelországban viszont az elmúlt évhez képest csökkent az ezer főre jutó kártyaszám. A hazai bankkártya-üzletág jellegzetessége, hogy bár 24 pénzintézet érdekelt a kibocsátói üzletágban, a piac erősen koncentrált, mind a kibocsátott kártyák számát tekintve, mind pedig a forgalomban való részesedésük alapján 87%-a mindössze öt lakossági bank kezében van. Az Europay és Visa védjeggyel ellátott kártyák számának évről évre növekvő aránya (97% volt az elmúlt év végén) jól tükrözi, hogy hazánkban a kölcsönös kártyaelfogadás alapja e két nemzetközi védjegy. Jelen vannak még pár ezres darabszámmal az Amex és Diners kártyák, valamint egyre csökkenő mértékben a bankok saját védjegyével ellátott, kizárólag a kibocsátó ATM és POS hálózatában használható kártyák. A bankkártyák továbbra is jellemzően betéti (debit) kártyaként működnek (94%), azonban az elmúlt év folyamán majdnem a duplájára emelkedett és arányaiban elérte a 6%-ot a hitel- (credit) és a terhelési (charge) kártyák száma. Tovább nőtt és elérte a 93%-ot a az itthon és külföldön egyaránt használható bankkártyák aránya, a maradékkal csak országon belül lehet készpénzt felvenni és/vagy a kereskedői egységekben fizetni. A bankkártyával rendelkező ügyfelek készpénzhez jutási lehetőségei évről évre bővülnek, jelenleg 2476 ATM, 3600 bankfióki és 4314 postahivatali POS berendezés áll a kártyabirtokosok rendelkezésére szerte az országban. A tavalyi év során viszonylag kismértékben emelkedett mind az ATM-ek (5%), mind pedig a POS berendezések (2%) száma. Növekvő forgalom A hazai elfogadói forgalom, vagyis a magyar kibocsátású kártyák belföldi és a külföldiek magyarországi kártyahasználata az elmúlt évben 2.329 milliárd forintot tett ki, amely 27%-kal több, mint az előző évben volt. Gyakorlatilag teljes egészében (99,7%) elektronikus módon, vagyis ATM és POS berendezéseken történt a kártyaelfogadás. A 2.107 milliárd forintot kitevő készpénzfelvétel 67%-a ATM-en keresztül bonyolódott le, a maradék gyakorlatilag teljes egészében a pénzintézeti fiókokban és a postahivatalokban felszerelt POS berendezéseken. A kereskedelmi vásárlásoknál is az elektronikus kártyahasználat a jellemző, POS berendezésen bonyolódik a 107 milliárd forintot kitevő forgalom 99%-a, a maradék pedig imprintereken. A teljes forgalom értékének 94%-a magyar kibocsátású kártyákkal lebolebonyolított a forgalom 98%-a belföldön realizálódott. Az előző évhez viszonyítva 32%-os az emelkedés. A magyar kártyabirtokosok külföldi útjaik során 47 milliárd forint értékű valutát vettek fel, illetve költöttek áru és szolgáltatás ellenértékének a kifizetésére. Százból mindössze harminc alkalommal használták kártyáikat készpénz fel2500 2000 s 1500 1000 500 nyolított műveletekből adódott. A kártya- birtokosok havonta két tranzakciót bonyolítanak le, átlag 21.417 forint értékben. Száz műveletből 81 készpénzfelvétel, a többi áru vagy szolgáltatás ellenértékének a kifizetése volt. A hazánkba látogató külföldiek 4,8 millió alkalommal használták kártyáikat 1.46 milliárd forint értékben, amelynek 56%-a volt készpénzfelvétel, a többi áru vagy szolgáltatás ellenértékének a kifizetése. A kártyahasználat darabszámát tekintve száz alkalomból 45 volt a készpénzfelvétel. Továbbra is fennáll tehát a különbség a hazai és külföldi kártya- birtokosok kártyahasználati szokásai között, azonban azt is hozzá kell tenni, hogy külföldön a magyar utazók is sűrűbben vásárolnak bankkártyáikkal (százból csupán 30 a készpénzfelvétel), mint itthon. A magyar bankok által kibocsátott kártyákkal az elmúlt év folyamán 2.23 milliárd forint értékben költöttek, illetve vettek fel készpénzt a kártyabirtokosok. A A MAGYARORSZAGI BANKKARTYA- FORGALOM 1996-2000 2330 1835 1107 678 1 í 1 283 I 1 .. t' | _LL í 1 t ...1 I I : 1996 1997 1998 1999 2000 „Boldog” átvilágítás: sok kifogás Heves megye 118 települése közül Eger, Adács, Bükkszék és Egerszalók után a közelmúltban egy hónapon át Boldogon végzett átfogó ellenőrzést a megyei fogyasztó- védelem közösen az ÁNTSZ szakértőivel. Kevés a tájékoztatás, sok a kényszervállalkozó, akik a mostani adminisztrációt is túlzottnak tartják. Boldog A Heves Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztó- védelmi Felügyelősége már a negyedik alkalommal, évente végzi el egy-egy település átfogó ellenőrzését saját kezdeményezésére. Boldog község „átvilágításának”, ahol közel 3200 ember él, az volt a célja, hogy minél átfogóbb képet kapjanak a településen működő kereskedelmi és szolgáltató vállalkozásokról, és a feltárt hiányosságok kiküszöbölésével biztosítsák a fogyasztói jogok érvényesülését. Az intézkedések elsődlegesen preventív, megelőző jellegűek voltak, nem a büntetésre, hanem figyelemfelhívásra és a jogkövető magatartás tudatosítására helyeztük a hangsúlyt- emelte ki Bisztriczki László igazgató. Mint a felügyelet vezetője megjegyezte: vizsgálatukról tájékoztatták a polgármesteri hivatalt, megbeszélték az ellenőrzések menetét. Fölkérték a hivatalt, hogy a vállalkozókat tájékoztassák a fogyasztóvédelmi ellenőrzésekről, ugyanis nem volt szándékukban meglepetésszerűen felkeresni a kereskedelmi-vendéglátó egységeket. Az ellenőrzésben az önkormányzat illetékese mellett közreműködött a hatvani ANTSZ felügyelője is. A fogyasztóvédők tájékozódtak arról, hogy a helyi szakemberek ez ideig a kereskedelmi és szolgáltatóegységeket nem ellenőrizték, kereskedelmi szabálysértési eljárást nem folytattak le, panaszbejelentés a vásárlók részéről nem érkezett. A vizsgálat segítette a polgármesteri hivatal munkáját is, mivel a tervek szerint a település kereskedelmi ellátását és helyzetét ősszel tárgyalja majd a helyi testület. A kiadott működési engedélyek nyilvántartásában Boldogon 39 üzlet volt feltüntetve, melyek mintegy háromnegyedét - 29-et - ellenőrizték, ezen túlmenően vizsgálták hat szolgátató, iparos- fodrász, kozmeükus, gépjárműjavító, gumiszerelő, mezőgazdasági gépjavító - tevékenységét is. A kifogások aránya igen magas volt (az egységek 88 százalékánál felmerült valamilyen rendellenesség) annak ellenére, hogy a vállalkozásoknak tudomásuk volt a fogyasztóvédők folyamatos jelenlétéről és az ezzel járó kellemetlenségekről is. A leggyakoribb szabálytalanságok között találni az ártájékoztatások, a vendéglátásban pedig a hiteles mérőeszközök hiányát, utóbbiból következően három próbavásárlás során a fogyasztók megkárosítását is tapasztalták. Néhány alkalommal előfordult, hogy a forgalmazott áruk eredetét a helyszínen nem tudták igazolni. Négy helyen elmulasztották a vásárlók könyvének hitelesítését, de a nyitvatartási idő sem minden esetben volt feltüntetve. Az élelmiszer szaküzletekben előfordult előhűtött húsáru lefagyasztása, illetve lejárt minőségmegőrzési idejű vagy jelöletlen termék forgalmazása. A szolgáltatókat arra is figyelmeztetni kellett, hogy a rezsióradíjakat áfával növelt áron kell feltüntetni. Az előfordult szabálytalanságok miatt 15 esetben határozati úton szabtak ki pénzbírságot, két alkalommal a figyelmeztetés lehetőségével éltek a felügyelők. Fogyasztóvédelmi bírsággá három vállalkozást büntettek súlyosabb vétségek miatt, az élelmiszer-forgalmazóknál pedig két esetben minőségvédelmi bírságot róttak ki. Az előzetesen kiszabott bírságok összege megközelítette a félmillió forintot. Véglegesen megtiltottuk 36 ezer forint értékű termék forgalmazását, megfelelő jelölések hiánya miatt pedig 75 ezer forint értékű termék értékesítését feltételhez kötötték. Az összegzés szerint a településen a megyére jellemző kisebb, sokszor hanyagságból, figyelmetlenségből származó szabálytalanságok fordulnak Bio-játék: Akadt, ahol a működési engedélytől eltérő üzleti tevékenységet folytattak: a húsüzletnek nem volt jogosítványa nagykereskedelmi értékesítésre, a mezőgazdasági szaküzletben pedig nem árusíthattak volna gyermekjátékokat. elő. Az alapvető fogyasztói jogok - mint például a tájékozódáshoz való jog - csorbát szenvednek, hiányos az árfeltüntetés, a címkézés, hiányzanak a használati-kezelési útmutatók. Érvényesül azonban a választáshoz és a biztonságos termékhez, valamint a jogorvoslat lehetőségéhez való jog. Az EU-s követelményként is meghatározott fogyasztói jogok érvényesülése a vállalkozók, a helyi szakigazgatási és az ellenőrző szervek együttműködésével valósítható meg - szögezte le a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség igazgatója. _________________________________(KJ) vé telére, amely egyébként ugyanúgy, mint belföldön, külföldön is pénzbe kerül. A vásárlás általában ingyenes. Kevesebb visszaélés Egyre inkább érezhető azoknak az erőfeszítéseknek a hatása, amelyet a bankok annak érdekében tesznek, hogy visszaszorítsák a bankkártyás visszaélésekből eredő kár nagyságát. Többségük erre a területre szakosodott szakemberekből álló csoportot foglalkoztat, bevezették az ellenőrző (monitoring) rendszereket, amelyekkel kiszűrik a visszaélésgyanús tranzakciókat, és azonnal blokkolják azokat a kártyákat, amelyeket elveszettként vagy ellopottként jelentenek be birtokosaik. Nagyön fontos és pozitív eredmény, hogy a konkurencia- harc ellenére a visszaélések terén kialakult az együttműködés. Az elmúlt év során felmerült károkból keletkezett veszteség forgalomhoz mért aránya 0,01% volt 2000-ben, fele a megelőző évinek. A leírt veszteség több mint felét (60%) maguk a kibocsátó bankok viselték, közel egyötödét a kártyabirtokosokra (8%), a maradékot pedig a külföldi és magyar elfogadó bankokra terhelték. Nem banki kártyák American Express-kártyák: a banki kibocsátású Amex-kártyák mellett ötezer darab devizaalapú kártya van forgalomban hazánkban, amelyekkel 5 milliárd forint értékű forgalmat bonyolítottak le a kártyabirtokosok országon belül és kívül. A magyar és külföldi kártya- birtokosok az elmúlt év során 197 ezer alkalommal használták itthon kártyáikat, ennek mindössze egyötöde volt készpénzfelvétel, a többi áru vagy szolgáltatás ellenértékének kifizetése. A műveletek értéke 10,6 milliárd forint volt, amelynek 4%-át tette ki a felvett készpénz összege. Üzemanyagkártyák: az Agip, Aral, Esso, Mol, OMV, Shell és Total védjegyeivel ellátott 283 ezer üzemanyagkártyával 1304 hazai benzinkútnál lehet fizetni, amelyeknél 1496 POS berendezés és 798 imprinter üzemel. Az elmúlt év során ezeket a kutakat összesen 10,3 millió alkalommal használták az ügyfelek a hazai benzinkutaknál üzemanyag-vásárlásra, 14 milliárd forint értékben. Az Esso-, az OMV- és a Shell-kártyákat külföldön is használhatják birtokosaik. Lassuló növekedés A hazai bankkártya-üzletágról összességében elmondható, hogy bár fokozatosan csökkenő ütemben, de továbbra is nő a kibocsátott kártyák száma, a 2000. évben 16%-os volt az emelkedés. Ugyanez mondható el a forgalom alakulásáról is, 1999-hez képest 32% a növekedés mértéke. Bár az előző évhez képest közel a duplájára emelkedett a hitel- és terhelési kártyák száma, még mindig 94% a betéti kártyák aránya. Fokozatosan lassul az ATM-ek telepítésének üteme is, amely arra utal, hogy azokat a helyeket, ahol jelenleg a berendezések nyereségesen üzemeltethetők, már lefedték, ott pedig, ahol nem gazdaságos a pénzkiadó automaták működtetése, bankfióki és postahivatali POS berendezésekkel biztosítják a hozzáférést. Némileg csökkent az elmúlt évben a kereskedői elfogadóhelyek száma, ugyanis a biztonságra, a visszaélések korlátok közé szorítására való törekvés, mint közös érdek, együttműködésre ösztönözte a bankokat. Ennek keretében igyekeznek kiszűrni a visszaélésben együttműködő kereskedőket, és óvatosabbak az új szerződések megkötésénél is. Részben a fent leírtak, részben más, a visszaélések csökkentésére irányuló erőfeszítések eredményeként pozitív változás tapasztalható a visszaélésekből eredő veszteségek összegének és forgalomhoz mért arányának alakulásában. A hitelintézetek aggályaival ellentétben pozitív hatása volt a 77/199. számú kormányrendelet felelősség-átvállalására vonatkozó cikkelyének is, ugyanis a bankok nagyobb figyelmet fordítanak lehetséges ügyfeleik megbízhatóságának előzetes vizsgálatára. Új kártyatermékek is megjelentek az elmúlt év során, mint például a virtuális kártya, amely az internetes vásárlások fizetési ágának biztonságos lebonyolítására szolgál. __________■ A HOL A LEGJOBB HELYEN VAN MINDAZ, AMI A LEGJOBB, HA A NETEN VA • webmegjelenés - az első saját hely a neten (Honlap vagy Honlap+) • webkereskedelem - az egyszerűtől a komplex megoldásokig (Webstand, Webbolt, egyedi e-commerce) • szerverbérlet - egy szerver, nálunk, csak Önnek (dedicated hosting) • szerverhely - az Ön szerverével, amelyet sajátunkként szeretünk (co-location) • egyszerűen, biztonságosan, professzionálisan, gazdaságosan www.axelero.hu , zöld szám: 06 80 42 00 42 Az Internetvállalat Eszköz vagyunk a mindennapokban megoldás mindenkiriPT >( axelero AZ AXELERO RT. A MATÂV CSOPORT TAGJA
