Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XX. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1963 (HU BFL XXXV.25.a/4)
1963-06-14
r m*» gI -5-ellenerő igen szép számai vannak olyanok, öleik non osadasi időben keresik fel az államigazgatási szervet és .* arucor amikor a kapun non engedik be, bosszúságukat fejezik lei.» A szakigazgatási szervek vezetőinek - kivéve a lakásosztályt - * íl v°§?-áasi idejük azonos a rendes félfogadási idővel. A i v fU^x osz^°d.ynal ezt megvalósítani nem lehetett és nem is leneo, mert ezen esetben az osztályvezető érdemi ügyintézéssel egyáltalán nem tudna foglalkozni. Ezért a lakásügyi osztályon a félfogadást Fővárosi intézkedés alapján úgy oldották meg, hogy az osztályvezető egy napon mégoedig a szerdai napon rogad csak feleket. Ez nem jelenti azt, hogy a többi félfogapíJá1.na?°k°n a felekkel az osztályon nem foglalkoznak, mert a toobi napokon az előadók állnak az állampolgárok rendelkezésére, A Végre:, ajtó Bizottság függő .lerftött vezetői is tartanak félr* fogadasr, minden szerdán felváltva. Ezeken a félfogadásokon a legtöbben lakásproblémákkal keresik fel a VB.vezetőit. Fiók esetben fordulnak még épitési ügyökben, pénzbírság törlési, birtokháborítás! stb. problémákkal is a VB, vezetőihez. Rifcman de elhangzik a szakigazgatási szerv dolgozójának magatartusa ellen panasz. Az elmúlt években az apparátusban dolgozók hangneme, magatartása ellen igen nagyszámú és meg koll mondani,, bogyósok esetben jogos panasz hangzott el. Kifogásoltar az ügyi üt 0:2 ok modorát, hangnemét, az osztályvezetők magatartását, sót volt olyan eset amikor totlogosségro is került sor. Ma is előfordul, de ritkán ilyon jellegű panasz. Pl. a lakásosztály vezetője•az egyik ügyfélnek azt mondta "magának nincs igaza, hazudik", Jó lehet az osztályvezetőnek olyan szempontból igaza volt, hogy az ügyfél a helyzetet nem a valóságnak megtelő locn túrta fel, de mégis helytelen volt az, hogy a 1 ellel szemben ilyen nemregfelelő hangot használt. A VB.elnokonek xigyeh.ioztetősére belátta hibáját és Írásban a történtekről az úgyfél elnézését kerté. Mig apparátusunk dolgozói az utóbbi időben egyre jobban igyekeznek arra törkedni, hogy az ügyfelekkel szemben megfelelő hangot üssenek meg, addig meg kell említenünk azt, hogy az ügy— íelek sem‘minden esetben használják azt a hangot, melyet elvárnak tőlük, ook esetben méltatlankodnak, kiabálnak, de még asztalyoros is előfordul. Pl, Schönfeld Piroska öleit jogosa®, a lakásügyi osztályunk karhat almilag kihelyezett, a V.B.ecdnöki előszobában haját tépve ordított és nem hagyta el & helyiséget csak ekkor, amikor rendőri be avatkozásra került so*r, A felekkel való bánásmódnak egy másik oldala is van. Mégpedig *'^relm,.:nek az adott lehetőségek között leggyorsabban, buromratiznustól mentős elintézése. Sok esetben a fél nem is?®£Xon az °sz"..lyok feladatkörét, s igy ügyének elintézése vógett nem megfelelő helyen jelenik meg. Ilyen esetekben fordul elő az ügyfelek küldöttése. Ezen a téren is lényeges változás történt az elmúlt két évben, a szalonéi és államigazgatási ok- 0 ^áezt.joen,, Megismert ék a dolgozók az osztályok fel— adatkoreo os az ügyfelet rögtön az ügy int zésére hivatott elő.idonöz küldik, de sok esetben már telefonon előre oda is szólnak, [=------------------J
