Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XIV. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Gazdaságpolitikai Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1983 (HU BFL XXXV.19.a/9)

1983-06-14

szollá 16sa érdekében a Mexikói úti üzemünkben bevezettük a gyorsszolgálatot, aliol a művezető egyszemélyben végzi a munkai*elv6telt, a számlázást, és ellátja a pénztárosi teendőket is. Vagyis az ügyfélnek nem kell a számlára, a munkafelvételre várni. Amennyiben a tapasztalatok jók lesznek, akkor más területre is ki fogjuk terjeszteni ezt az ügyintézési módot.

Természetesen hiba nélkül mi sem dolgozunk, nálunk is vannak reklamációk. A megjavított jármüvek darabszámához viszonyítva ezek elenyészőéit. A reklamációk zöme az alkatrész hiányokra vezethetők vissza, mivel bizonyos alkatrészekben szinte krónikussá válik a hiány - ez a határidők elcsúszását jelenti. Kevesebb a panasz a munka minőségére.

1980- ban

1981- ben

1982- ben

ól db panaszos levél

53 db -"-60 db -"érkezett szövetkezetünkhöz, melyet igyekeztünk az ügyfelek megelégedésére lerondezni. Tudatában vagyunk annak, hogy uii vagyunk az ügyfelekért és nem ők miértünk. Ezt igyekszünk minden dolgozónkkal tudatosítani. A karbantartási és garanciális munkáknál a javítások általában egy műszakban elkészülnek. A karambolos gépkocsik javításának átfutási ideje átlag 10-12 nap.

A szövetkezet a munkaerőt részben kívülről, részben saját neveléssel biztosítja. Minden évben 10-15 fő iparitanuló tesz szakmunkás vizsgát.

Ismeretes, hogy a szolgáltatásban nagy nyereség nem halmozódik fel. így a szövetkezet bérfejlesztési lehetőségeit meghatározták és meghatározzák a központi bérszínvonalból adódó lehetőségek, melyek elég szerény mértékűek voltak /l.sz.melléklet./.