Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság XIV. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1987 (HU BFL XXXV.19.a/4)
1987-04-23
4 A Hungária Biztositó Budapesten és Pest megyében 1986. évben 402 esetben állapított meg maradandó rokkantság, vagy halál esetén járadékot. Az 1986. évre a kifizetett járadék összege közel 170 millió Ft (3620 eset). A balesetek bekövetkezésének fő okai nem térnek el a KSH és más szervek által kimutatott fő okoktól, így alapvetően a közúti események bekövetkezésében az elsőbbség meg nem adása, a gyorshajtás, a szabálytalan előzés, a követési távolság be nem tartása, stb. játszanak döntő szerepet. A kárrendezés színvonalának egyik fontos tényezője az ügyfelek várakozási idejének alakulása a kárrendezési helyeken. Az év folyamán 2 alkalommal végeztünk felmérést. A mérési időszakokban összesen 4036 ügyfél jelent meg kárfelvételi egységeinknél. Az ügyfelek 56,2 %-a végzett 1 órán belül, 30,9 %-a 1-2 óra között és 12,9 %-a 2 órán túl. A kárrendezési munka színvonalának emelésére, egységeinknél bevezettük a számitógépes kárszámítást. Az országos telepítése ez évi feladat. Az ügyfélszolgálati munka színvonalát összességében megfelelőnek tartjuk. Igazgatóságunkhoz 1986-ban 1.449 db panasz érkezett, a bejelentések 0,77 %-a. Ebből a jogos panaszok száma 563 db, 0,3 %. (Évek óta változatlan arány, többségében összegszerűségi panaszt takar). Az év folyamán 312 db gyanús ügy merült fel, ebből társadalmi tulajdon elleni ügynek minősült 56 db, és 45 esetben tettünk feljelentést. A peres ügyek száma nőtt az elmúlt évhez viszonyítva, amely a lakosság költségérzékenységét jelzi. A kárrendezési munkánk színvonalát - az összes külső körülményeket mérlegelve - megfelelőnek Ítéljük. A szolgáltatás fejlesztésére hozott intézkedések Pártunk XIII. Kongresszusa fontos feladatnak tekintette a szolgáltatások színvonalának emelését. Az Igazgatóság párt és gazdasági vezetése a kongresszusi határozatok alapján dolgozta ki a helyi feladatokat. A feladatokból adódóan az alábbi főbb területeken törekedtünk tevékenységünk szélesítésére. J
