Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság IX. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Pártépítési Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1984 (HU BFL XXXV.14.a/10)

1984-09-25

am ■

+. ' j: |

*

— J *°

Ez azt jelentette./ hogy 14-15 óra között érkezett a legtöbb ügyfél, de zjsuiteigii zsúfoltság ©kfeor sem volt*

A tanácsi dolgozók rugalmasan oo enortetitották át Járókájukat az ügyfelekkel való foglalkozás érdekében*

A kérdésekre válaszolva elmondták, hogy ©délelőtti ügyfélf©ggalcm. is él ég nagy* nemcsak a több szabadidővel rendelkezők - nyugdíjasok, gyesen lévők keresik fel a tanácsi ügyintézőket ebben az időszakban*

A nyújtott félfogadási időt csak ©gyes osztályokon, ooopor- :

toknál veszik igénybe a lakosság .részéről*/pl^anyakönyvi és lakásosztálynál/ ; a

Összegzésül a fentiekből levont tapasztalat és észrevétel | a következő s

lllraS 4 rramlH«Bfe.

tanácsi dolgosók kézségősen állnak a lakosság rendolko’.r're, de az állaspolgári fegyelmet, még nem érzik el ég znek*

ügy vélik, hogy talán nem telt el még elég hosszúidé as uj ügyfélfogadási rendis bevezetése óta, 'és ezáltal az ! állampolgárokban még nem tudatosodott ©léggé a munkaidőn

t u 1 i ügy in t é z é a 1 e h a t ő a é g e *

I i ' : J

Felvetődik itt a vállalati és intézményi vezetők felelőa égé is o ív f

Ugyanakkor javaslatként hangzott ol, hogy a nagy ügyfélforgalmat bonyolító hatóságok, intézmények, rendoiwég OTP*Állami Biztosító stb*területeken :1a hasonlóan kellene a félfogadást szervezni, hogy a köztudatban a'munkaidőn túli félfogadás 'általánosabbá és ezáltal ismertebbé váljon*

Vannak észrevételek, hogy a szombati ügyfélszolgálatot t szinte alig veszik igénybe az állampolgárok**

Két ügyintéző dolgozik a z ómba tönként áz ügyféls ssd.Xgála ti irodán, és a félfogadási idő alatt átlagosan 3 ügyfél ksxn keresi fel őket* ! t

’r \ . f . - /3VG:

;|j .. . /v , |

A , ;M

_ -_J ■ ' ■■— 11 11 ■**■ ■ — ' 1 -