Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság IX. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1968 (HU BFL XXXV.14.a/4)
1968-09-04
■ , _ 6 _ 4 4 2*/ Az ügyfelekkel való foglalkozás helyzete* a,/ A Minisztertanács Tanácsszervek Osztálya 1967# novemberében .ir.í.e;,kedést adott ki az ügyintézés ügyfélfogadás, az ügyfelek tájékoztatasa színvonalának emelése érdekében* Az utasítástfigyelembevévá intézkedési tervet készítettünk? amelynek végrehajtása még tart# " Az ügyfelfogadd ■'% nehezíti. az, hogy egyes szakigazgatási szervek elhelyezése nem megfelelő. Ügyfelekkel foglalkozó előadók >ettonhármán ülnek egy szobában a lakásügyi osztályon, egészségügyi ősz-' tályon, gyermekvédelemnél, építési osztályon, igazgatási osztályún. Ez sokszor feszélyezi az ügyfeleket, mikor problémáikat előadJ^k, nincs módjuk azt csak az illetékes ügyintézőnek elmondani’,' mert masdk is meghallják* Ez tulajdonképen a kötelező titoktartást is sérti* De az ügyfélfogadást'végző előadók egymás munkáját is za— várják a hely szűk volta miatt* Sajnos ezen változtatni nőm'.tudunk? mert az épület adottságait lényegesen mődositani non +rdjuk0 b,/ Az ügyfélfogadás időpontját egységesen Budapest egész területére a Főv.Tanács VB állapítja meg. Az 1967-es választás utá: érvénybe lépő intézkedések következtéién a tánucstagoknak'nera kötelező rendszeres fogadóóra tartása* A IX* kér* Tanacs 1967* évi alakuló ülésén határozatot hozott méllyé’.', kötelezte azokat a tagjait, akik nem laknak választókerületükben?, hogy a havi rendszeres fogadóórát továbbr^ is tartsák meg. azoknúk a tagjainak pedig, akik lakóhelyük következtében naponta Yldlko - hatnak választóikkal, ajánlotta a fogadóóra tartását, de ha más módot találnak a lakossággal'való kapcsol a ttnrtánrr., ókkor a legcélravezetőbbet válasszák, plc lakóbizottsági hJósén való részvétel, személyes látogatás egyes lakóházakban, stb# Erről a tevékenyaégről a VB minden évben köteles a Tanácsot összefoglaló télenlé-tén t !iókoztatni* ' J A VB tagjai minden heten két olkaloöimal rendszeresen tartanak fogadóórát, előre meghatározott napokon. Leglátogatottabb a VB elnök fogadóórája, ahol előfordul, hogy egy alkalommal 4ü '3InnpoVár lenik meg. 1967—68-bon a VB tagok fogadóóráit 402-on kerdsték fel - Az ügyek döntő többsége lakásügy? a VB'.tagok szinte pő-huza, • -' -an lakásügyben fogadnak a lakásosztállyal* Ritkán van olyan ügy tétkor az apparátus tevékenységének más területéről felvilágosítás.oü vagy közérdekű bejelentésről esik szó. Mivel‘a lakásügyek - nóg‘a nagyon indokoltnak — csak kis részti oldható meg, igen s^k 0 visszatérő ügyfél a VB tagok fogadóóráin. c./ Az apparátus az ügyfelekkel megfelelő módon foglalkozik# Mindinkább megnyilvánul a felelősségteljes ós lelkiismeretes ügyintézés0 Az utóbbi év kben'.ezzel kapcsolatos kifogások nem érkeztek a végrehajt főbizottsághoz, 4 0 ) j mm > 1246.
