Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VIII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1985 (HU BFL XXXV.13.a/4)
1985-03-07
* . A fluktuáció miatt az IKV lakossági kapcsolatai nem alakulnak kedvezően. A lakosokat iritálják a megalapozatlan Ígéretek, a rossz minőségben elvégzett munkák, az IKV dolgozók laza munkafe gyeitne. Kifogásolják, hogy a házkezelőségek sokszor szinte hatóságként lépnek fel a bérlőkkel. Még mindig tapasztalható pl. hogy a 7o éven felüli bérlőkké! is bérbeszámifással határozzák meg a költségek visszatérítésének módját. Legtöbb esetben csak a felek kérésére alkalmazzák a felújítási költségek egy éven belüli teljesösszegü visszatérítését, ezért egyre nehezebb az önerős felújítás vállalása mellett érvelni. A nyugdíjba menő házfelügyelők pótlása lassú. Az IKV nem talál megfelelő cserelakással rendelkezőket.Ezért a lakóházak tisztántartása, a liftek üzemeltetése hónapokig gondot jelent az ott lakók számára . A bejelentéseket az IKV Panaszirodája igen lelkiismeretesen és alaposan kivizsgálja,az ügyfél számára kedvező intézkedéseket kezdeményez. A végrehajtásban azonban az előzőekben meghatározott okok miatt igen nagy gondok mutatkoznak, amelyekért a Panasziroda nem tehető felelőssé. A többi téma csoportban az ügyek egyedisége és alacsony -zárna miatt nincs általánosítható tapasztalat. r'~ , Jelentős mértékben emelkedett a személyes meghallgatást kérők száma. A 26 bejelentkezőt általában egy héten belül fogadta a Pártbizottság első titkára. Az Ügyfélszolgálati Iroda 12 társadalmi munkatársa a hét öt munkanapján h órában fogadóórát tart. Az Irodába az ügyfelek várakozás nélkül bejuthatnak, ott zavartalanul elmondhatják problémáikat segltőkészséggel, megértéssel találkoznak, ezért az Iroda még a kerületen kívül lakók körében is népszerű. A munkatársak közül 5 elvtárs jogi végzettségű, a többi pedig tapasztalt pártmunkás. Elvtársaink munkájában bizonyos szakosodás alakult ki: jogi tanácsadás, szociális segélyezés, lakásügyek és IKV ügyek intézése. Az Iroda tevékenységében a jogi tanácsadás és az ügyfél illetékes helyre való küldése és az ottani szervnél a fogadás megszervezése. A rászorulók számára a leggyakrabban a szakszervezeti jogsegélyszolgálattól a jogi képviselet ellátását kérik. Az ügyintézés eredményéről minden esetben visszajelzést kérnek. A Q> | * i
