Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VIII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1977 (HU BFL XXXV.13.a/4)
1977-01-06
. -- . L. » ■ ' l -Éf | I- 8 -Az ügyintézés egyszerűsítésének másik fontos eleme az ügyintéző személye, aki szubjektivitásával együtt nem iktatható ki a folyamatból, tapasztalata, szakismerete alapján dönti el, hogy milyen tényekkel tudja megalapozni határozatát. A kellő tapasztalattal nem rendelkező ügyintéző nem mindig tudja megválasztani a legegyszerűbb bizonyítási eszközt, több adat igazolását kéri az ügyféltől, igy annak is több államigazgatási ügye keletkezik. Hosszabb idő kell olyan stabil ügyintézői apparátus megteremtéséhez, amely széles körű államigazgatási ismerettel rendelkezik és az állampolgár kimólóse érdekében jobban felhasználja a belső nyilvántartás adatait határozata megalapozásához. Törzsgárdánk, az előirt politikai és szakmai képesítések megszerzése, és a fluktuáció 1 megszűnése megteremti ennek objektív feltételeit. ^ 5./ A lakossággal való kapcsolat A tanácsapparátus kommunista vezetése, a helyi pártalapszervezet különbs gondot fordít arra, hogy az ügyfelekkel való bánásmód korrekt, közvetlen legyen. a. , A lakossággal való kapcsolat jobbá tétele érdekében Ügyfélszolgálati Irodát működtetünk, amely teljes munkaidőben az ügyfelek rendelkezésére áll. Az Iroda a szükséges felvilágosításokkal, nyomtatványokkal ellátja az érdeklődőket, beadványaikat átveszi, a lakcímváltozásokat azonnal bejegyzi, hatósági bizonyítványokat ad ki és fontos politikai munkát végez a tájékozatlan ügyfelek körében. Tevékenysége a Tanács és az ügyfelek kapcsolatát kedvező irányba befolyásolja. Az ügyintézés kulturáltságának fokozása érdekében felülvizsgáltuk az alkalmazott nyomtatványokat és néhány nyomtatvány megváltoztatását kezdeményeztük felettes szervünk felé. b. , A Tanács bizottságai közül néhány nagyszámú társadalmi aktívát foglalkoztat és ezáltal bekapcsolja őket az államigazgatási tevékenységbe. Valamennyi bizottság ellenőrzi a lakosság közérdekű bejelentéseinek és panaszainak intézését a működési területén. Hibás gyakorlat észlelése esetén a Tanács VB figyelmét felhívják a szükséges intézkedés megtételére. ___________________so__________________________ I -
