Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Gazdaságpolitikai Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1984 (HU BFL XXXV.12.a/9)
1984-05-21
I ^- 15 -V. Bejelentések és panaszok intézése A lakossággal való kapcsolat fontos területének tekintjük a közérdekű bejelentések és panaszok intézését. Ezeknek egy része a jogszabályok ismeretének hiányából adódik és többnyire tanácsadással elintézhető. Másik részük viszont hibákra, jogos kérésekre, bürokratikus ügyintézésre hivják fel a figyelmet, amelyek sértik egy kisebb, vagy nagyobb közösség, vagy egyéb érdekeit. ^ Ilyen esetben mindig eljárunk az illetékes szerveknél, szükség esetén a felelősség megállapítását is kérjük. Az elmúlt 5 év során bizottságunkhoz 206 közérdekű bejelentés és 174 panasz érkezett Írásban. Saját hatáskörben az ügyek.19,5 %-át intéztük el, amelyből 25-öt népi ellenőrök vizsgáltak ki. 260 ügyet tettünk át más szervhez vizsgálatra, amelyekről azonban minden esetben visszaigazolást kertünk az elintézés módjáról, a bejelentések ós panaszok közül 25 % bizonyult alaptalannak, 10 % volt névtelen. Kerületünk elöregedett óptile tállagának következtében a panaszok ós bejelentések 50-55 %-a ingat lankazeléssé 1 köpte csolotos, Kereskedelemre és szolgáltatásra vonatkozó be-i I I , jelentések és panaszok aránya 15 %. A lakosság érzékenyebben reagál a többlet számolásra, a kiszolgálás kulturáltságára, a minőségre. Az utóbbi két évben nőtt a lakásgazdálkodással kapcsolatos panaszok aránya 13-15 %• Közérdekű bejelentések és panaszok intézése során 12 esetben tettünk javaslatot, 9 esetben kezdeményeztünk fegyelmi felelosségrevonúst, 4 izben szabálysértési eljárást, és 0 alkalommal egyéb intézkedés /adókivetés,kártalanítás, elmaradt bér kifizetés/. A bejelentéseket és panaszokat nagy gonddal intézzük, évente 70-80 bejelentő keresi fel személyesen Bizottságunkat, akik többnyire idős emberek,nem ismerik a jogszabályokat, nem tudják hová forduljanak. Ezeket az ügyeket többnyire rövid utón, telefonó, tnnács-
