Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1987 (HU BFL XXXV.12.a/4)
1987-01-06
r n- 3 -ügyeleti jellege jelent némi újdonságot. A bejelentőkkel való foglalkozás hangnemére, a bánásmód kulturáltságára érdemi kifogás csak elvétve fordul elő. Ez általában azzal indokolható, hogy a kérelem elutasításáról kell tájékoztatást adni, amit az esetleg már hosszú ideje pozitiv válaszra várók nem fogadnak el. Kerületi tanácsunk folyamatosan figyelemmel kíséri a panaszok, közérdekű bejelentések intézését, erről rendszeresen beszámol testületéinek is. A NEB több állami szervünknél végzett e tárgyban vizsgálatot. Valamennyi fórum a munka folyamatos javulását állapította meg. A többi állami szervünknél a jelzések intézésének folyamatos figyelemmel kisérése vezetői feladat. Tovább szélesedett az a gyakorlat - legfőképpen a tanács ós az IKV munkájában -, hogy a jelzéseket jellegüktől függően elsősorban a helyszínen vizsgálják ki, ami a személyes információszerzés mellett lehetővé tesz más, előre nem látott összefüggések feltárását is. A személyes beszélgetések erősitik a hivatal iránti bizalmat, az ügyfél számára is meggyőzővé teszi, hogy ügyével érdemben, körültekintően foglalkoznak. A társadalmi munkatársak igénybevételére az elmúlt évben újabb lehetőség nem nyilt, de a jelenlegi rendszer a feladatok ellátására alkalmas ós elégséges. Ezzel együtt nem mondhatunk le arról, hogy keressük e munkamódszer további szélesítésének lehetőségeit. A vizsgálat során számos alkalommal az eljárás elhúzódásával kell számolni. Nem tarthatók a jogszabályokban előirt ügyintézési határidők, az alapos tényfeltáró munkára, az érdemi döntés kialakítására e határidők már nőm elégségesek. Tekintettel arra, hogy az ügyek nagyobb hányadában kell az eljárás elhúzódására számítani, az erről a bejelentő-I____43_____ I
