Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1979 (HU BFL XXXV.12.a/4)

1979-03-06

r h-H

BUDAPEST FŐVÁROS VII.KERÜLETI TANÁCS VB IPARI OSZTÁLY__________

Tárgy: Kiegészítő jelentés a

Ruhatisztító Szövetkezet beszámoléj ához.

Tisztelt Végrehajtó Bizottság!

Az ipari osztály a szövetkezet kerületi szolgáltató egységeiben ellenőrzi a vonatkozó rendelkezések megtartását*

Az ezzel kapcsolatos összkép kedvező, a szövetkezeti belső fiókellenőrzés folyamatos.sága is biztosított.

Az uj rendelkezéseknek megfe.ilelően valamennyi egységben megtalálható a vásárlók könyve /panaszkönyv/, melyet az előírások szerint kezelnek. A lakossági kapcsolatok javítását nagymértékben segítette a szövetkezet által 1977-ben készített vállalási szabályzat, amely minden üzletben a szolgáltatást igénylők rendelkezésére áll.

A lakossági panaszok, reklamációk gyorsabb intézése érdekében központi reklamációs ügyfélszolgálati irodát hoztak letre 1968-ban a Kertész u. 44* sz. alatt, melynek korszerűsítése, átszervezése most von folyamatban. Az itt nyilvántartott bejelentések 1978. évi száma 3154, az elvállalt 2 millió megrendelői tételszámhoz viszonyítottan 1,6 ezrelék.

Az ipari osztályra érkezett lakossági panaszok száma /évi 6-8/ nem jelentős, túlnyomórészt az irhabunda tisztítással és színezéssel kapcsolatos. Megállapításunk, hogy a panaszok kivizsgálását gyorsan és többségében megnyugatóan intézik.

| X0Q l