Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság VII. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Pártbizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1987 (HU BFL XXXV.12.a/3)
1987-09-22
r n- 5 -lat átszervezésével, helyszínelő csoport megszervezésével a lakossági szolgáltatás fejlesztésével. « A tanács intézkedései egyrészt a saját apparátusának dolgozóira vonatkoznak, másrészt /nagyobb kihatással/ a lakosság ezirányu fegyelmét erősitik pl:- 1986 IX 1-el a saját munkaidő jobb kihasználása érdekében az ügyfélszolgálaton belül három fős helyszínelő csoportot hoztak létre, amely tehermentesíti az egyes osztályok ügyintézőit ós egyben házon kívüli távolótüket is csökkenti.- A lakossági szolgáltatásokat ellátó kisiparosokat ellenőrzik, a vállalási idő ós nyitvatartásokkal kapcsolatban.- A tanács saját ügyfelei idejének kímélésetérdekében utasította apparátusát /előbb mint ahogy az MT határozat megöletett/, hogy lehetőség szerint a lakosság személyes jelenlététől tekintsen el, a telefonos ügyintézést szorgalmazza,- Az üavfélszolgálat nyújtott időben tart nyitva. Hétfőn 19,00 óráig szerdán 18,30-ig és szombaton délelőttönként. Minden osztályvezető hétfőn 19,00 óráig fogad. Az a óéi, hogy hatósági ügyek minél nagyobb hányada az ügyfélszolgálaton intéződjön pl: nyilatkozatok, engedélyek, igazolások kiadása. A VII. kerületi tapasztalatok szerint a lakosság továbbra is főleg 8-lé óra’ "között 'keresi tel a tanácsit. 0 . . ... A tanács idézései az ügyfeleknek két időpntca szólnak amelyből egy "munkaidőre, egy pedig munkaidő utánra" vonatkozik. Az idézettek ritka kivételtől eltekintve délelőtt, illetve délben mennek az ügyintézőkhöz /pl: a pénzügyi osztály 73 fenti módon idézett ügyfeléből 1 fő jött munkaidőn kivul, április és május hónapban/. Az ügyfélszolgálat ellenőrzése a vezetők részéről rendszeres, A tanácsi tapasztalat szarint 17,00 óra után alig van ügyfél a tanácsnál, sőt 18,00 óra után csak a lakásosztályon, amely máskor is kritikusan leterhelt. Továbbra is az a következtetés vonható le, hogy a vállalatoktól még mindig könnyű ügyintézésre eltávozni ós ezen a tanács erőfeszítései még nem változtattak. Előrehaladás tapasztalható az óvodák, bölcsődék üzemeltetésével kapcsolatban. Az ide vonatkozó rendelet megjelenése után a keru' letben egy bölcsödé tartott csak két héten túl zárva. A többi intézmény az előirt 2 hetes zárvatartási időn belül megoldotta a kötelező tisztasági festési munkálatokat. A dolgozók szabadságolási ütemtervével pedig úgy gazdálkodtak, hogy a fogadókészség megmaradjon. u —-——|
