Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság V. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Gazdaságpolitikai Munkabizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1982 (HU BFL XXXV.10.a/9)

1982

I — ,n^l- 11 -"A panaszirodához érkező bejelentéseket az illetékes szakfőosztályok vizsgálják ki és az ügyek elintézéséről Írásban tá- 1 jékoztatják a panaszost. A panaszügyek intézésénél szemelött

tartjuk, hogy a kivizsgálást az érintett szerv felettese végezze. Tapasztalataink szerint a bejegyzések döntő többsége különböző hitelkérelmek elutasítását kifogásolja. A kivizsgálás alapján megállapítható, hogy a kérelmek nem teljesítése a hitelezésre vonatkozó szabályok helyes alkalmazása alapján történt. " (OTP)

1 'Az irányitó munka színvonalát javítottuk - uj ügyrend kiadásával, amely a feladatok egyértelművé tételével csökkentette az ügyintézés párhuzamosságát és "holt" idejét és felszámolta a "nem az én feladatom" szemléletét.

Szolgáltatásaink minőségét jelző mutatóink általában javultak, a közönséggel való jobb kapcsolat kialakításával egyidejűleg.- A panasz ügyintézés példás, fegyelmezett, időbeni, érdemi, végzésével, amelyet 1980-ban is megállapított a FNEB, mivel a népgazdaság többi területét meghaladó rendet tapasztalt, a törvényesen előirt határidők betartását. " (Postaigazgatóság)

"Az elmúlt évek cselekvési programjai, vállalati intézkedéseink a lakossági közhangulat javítását célozták meg. A lakossági igénybejelentések száma az 1979. évi mintegy 35.000 db.-bal szemben, erre az évre 26.000 db.-ra csökkent." (IKV)

Á KG

^ . v . ■■ ■ 'W9 - — ^

t

i - ......................................................................................................................—i