Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság V. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1968 (HU BFL XXXV.10.a/4)
1968-10-31
J < I- 5 -III, A félfogadás rendszere és tartalma. Az ügyfélfogadás politikai jelentőségét bizonyítja, hogy az érintett, szerveket egy év alatt több százezer ügyfél is felkeresi, A félfogadás egyik lényeges formája a szervek és a lakosság közötti kapcsolat alakulásának egyben elősegíti, meggyorsítja a lakosság ügyeinek intézését, A bűnüldöző szerveknél általában a hét minden munkanapján ügyfélfogadás van, kivéve az Ügyészséget, ahol szombaton nincs, A Rendőrségen munkaidőn'túl ős. munkaszüneti napokon ügyeleti szolgálat áll a lakosság rendelkezésére, E1szervek tevékenységének sajátos jellege megköveteli e mindennapi félfogadást, A tanácsi apparátus hétfőn délelőtt, szerdán egész nap és pénteken- délután tart félfogadást, A Végrehajtó Bizottság vezetői váltakozva ogy héten egyszer, pénteken délután fogadnak, ahol 3o~4o ügyfél is mogjelenik, zömében lakásügyekkel és IKV, problémákkal és csak ritkán más személyes kérolmekkel, vagy pana szókkal. Eléggé elterjedt az a nézet a lakásigénylők között; hogy ügyeiket azok elintézése érdekében állandóan sürgetni kell, ezért a VB. vezetők fogadóóráin rendszeresen megjelennek,*Ezon.fölül még komoly leterhelést jólont a meg non határozható idejű telefoni.felvilágosítás .kórós .és sürgetés, E félfogadás rendjéből adódóan a tanácsi ügyintézők munkaidőjénok-legfeljebb csak a fele áll rendelkezésre e?z ügyek intézésére. Tehát ö• félfogadási idő minden további bővítése az ügyintézési ‘időt rövidítené ós ezzel az ügyintézési is lassítaná, , Felekkel való foglalkozás általában előzékeny, segítőkész,hangneme 'kielégítőnek mondható, bár a felek szempontjából ügyük intézésének eredményessége a döntő. Az utóbbi időben'az ügyintézők magatartása, udvariatlansága miatt panasz alig-fordult elő. Egyes ügykörökben, do egyro ritkábban még előfordul /lakásügy, szabálysértés, ifjuságvódolem/ fásultságból, vagy túlzott leterheltségből adódóan, hogy tüte ‘ relmotlenség mutatkozik az ügyfelekkel való foglalkozás tórületén. Ugyanakkor nem hagyható szó nélkül az egyes ügyfelek magatartása sem. Főleg a'már említett ügyintézés során tapasztalható, hogy egyes ügyfelek bántó, sértő hangot használnak, sőt előfordul az is, hogy .cselekményeikkel az ügyintéző testi épségét is veszélyeztetik. Számos példa van aíra is,, hogy a. jogszabályokat he lyesen alkalmazó ügyintézőt lobürokratpzzák, ' » A lakosság vélemény formálásában csak igen csekély eredményeket értünk el a kijárások megszüntetése érdekében. Számos, a.Tanácshoz forduló lakus igen sok esetbon^ölyan ügyekben is .kijárókat,'támogatókat keres ügyei intézéséhez,' melyeknél néhány soros beadványára úgyszólván nem is születhet elutasítás. Non ritkaság, hogy a fél a beadványát még a Tanácshoz el sem juttatta,„de az érdekében illetékes helyekről már interveniálnak, A tapasztalatok ázt^mutatják, hogy ilyen gyakorlat kisebb mértékben indul ki a hivatali szervektők, nagyobb mértékben külső nyomásként nehezedik a tanácsi veze'tőkre ós az apparátus dolgozóira, * 4 ___________________ . . - ■ ■ ■- 'LJIMiJMUMWW-----1’ 1“ ' fi ’ —í
