Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság V. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1958 (HU BFL XXXV.10.a/4)

1958-11-04

Í ”■ ró '

11/ tt: C ; ü//:te; /X0bS!iÁi33333bU k/TM/ ||‘|1/

! V

1 i ■» . >j f re

*3- ó -< <~‘

Az V/l házkozolőség/Szemoro u/az idő beérkező panaszokat viszonylag olég rövid idő alatt és rendesen intézik ol.A beérkezett panaszok nyilvántartása csak oz év áprilistól tnogfelölő.

Bár itt sincsonok iktatva a dolgozók bojelentősei.

összegezve megállapítható, hogy a házko z o lő s ő gok né 1 a dolgozók bojelentesőivel nem foglalkoznak kellő gonddal.A bejelentések nyilvántartása nem megfelelő és nőm tűnik ki belőlük az elintézés módja.

Javasoljuk, hogy az Igazgatóság dolgozzon ki ogy egységes nyilvántartást a dolgozók'bejeleütéseivel kapcsolatosan,melyből megállapítható legyen a bejelentések elintézési módja.Az Igazgatóság időnként 'ellenőrizze ér bejelentések elintézését a házkozelőségoknól.

2./

fa-A Tanácsnál megtartott vizsgálat alkalmával megállapítottuk, hogy a panaszok és beadványok kezelésére és intézésére nincs kidolgozva egy egységes ügyvitel. A különböző osztályokon az osztályvezető,v. gy külön erre megbízott előadó foglalkozik a panaszok kivizsgálásával és intézésével. Adminisztratív vonatkozásban minden osztályon másként intézik az egyes ügyeket.

Bem egységes a panaszok megválószólási módja som.Bgyos osztályokon szóban, egyes osztályokon írásban küldik meg a választ.

Előfordul az is, hogy nem válaszolnak a bejelentőnek.

A eonaszosnok adott válasz azonban a nyi1vantartásban nem fedezhető fel, vagy legalább is nehezen fedezhető fel.

A szóbeli bojelenté sókot nem foglalják Írásban, csak kivételes esőtekben.

A Tanács osztályai közül a Kereskedelmi és Ipari osztály az, ahol a leghelyesebb módszerekkel, lolkiismorötösen íoglalkozteak a panaszom és kérelmek megoldásával. Ezeken; az osztályokon külön iktatják a panaszokat és kisérni lőhet oz iigydarab,elintézését .Ezeken az osztályokon külön iktatják a tanácstagi fogadóórákon felmerült panaszokat,minden panaszt megválaszolnak,

időben és erdőmben elintéznek. uiVióM-ni -io

Az ügyvitelben lévő hiányosságok mellett olyan hibákkal is találkoztunk, moly ok megszüntetése növelés kérdésé. ianui voltunk pl. annak, hogy az Egészségügyi osztályon félfogadás ideje után iövő ügyfeleket nem valami b. rátszposon utasítottak el,

Stetefewr.smitlá

SS"K&Va>iS8f* j‘?!tart©?alrú«SSKnli*s'

van.

\

tth I

____________ ;______ I

I

1