Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság II. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1971 (HU BFL XXXV.7.a/4)
1971-09-28
tasssBaM-'!",n ■• _ 5 ... A pártalapszerv vezetőségének, szakszervezeti bizottságnak a vizsgálata, valamint saját tapasztalatunk alapján megállapithető, hogy az ügyfélfogadás jónak mondható, általában pozitívan értékelhető. Az apparátus munkájáról a tisztségviselőknek sokszor nyilatkoznak dicsérettel. írásban is kapunk elismerő és köszönő sorokat. Egy-két esetben előfordul, hogy nem megfelelő a hangnem, az ügyfelek fogadásán, de ez inkább az ügyintéző természetéből, modorából fakad, hogy türelmetlen és szűkszavú, de ilyen esetekben sem hiányzik a tárgyilagos intézkedés„ Ez abból adódik, hogy nagy az ügyfélforgalom és sokszor az ügyfelek magatartása sem megfelelő. Indokolatlanul gorombáskodnak és gyanúsítanak. Az ügyintézők többsége még ilyenkor is urvarias és türelmes marad. II. A tanácsi hivatali apparátus ügyintéző munká.ia A felsőbb párt és állami szervek megállapították, hogy az állampolgárok ügyei intézésének politikai jelentősége van, mivel a lakosságnak az állam-tanácsi apparátussal való kapcsolata e vonatkozásban fejeződik ki, a legnagyobb mértékben és legközvetlenebbül. Szüntelenül arra kell tehát az apparátusnak törekedni, hogy javítsák a tanácsi ügyintézői munkát, elsősorban jobb munkaszervezéssel, az apparátus politikai és és szakmai ismereteinek fokozásával, ezzel együtt hatékonyabbá teszik a tanácsi ügyintézői munkát. Lerögzíthetjük egyértelműen, fontos politikai kérdést, hogy a Tanács VB. szakigazgatási szervei hogyan intézik a lakosság ügyeit. Általánosságban megállapíthatjuk.- az összes körülményeket figyelembe véve - hogy az ügyintézői munka tovább javult. Különböző intézkedések, erőfeszítések útján a Tanács tisztségviselői el tudták érni, hogy a lakosság részéről panaszok, fellebbezések száma az utóbbi években csökkent. Itt kell megemlítenünk, hogy a képesítéssel kapcsolatban megjelent kormányrendeletet következetesen végrehajtottuk, ez is hozzájárult az ügyintézők munkájának tovább javulásihoz. Megállapításunk szerint a szakigazgatási szerveink által hozott döntése, határozatok helyes tényálláson alapulnék, a tényeket 1 rögzítik, tehát megalapozottak. Elenyésző az olyan ügyek száma, amelyekben a felsőbb szervek, illetve az Ügyészség törvénysértő eljárást állapított meg. Az ügyintézés számszaki adatait az alábbi táblázat mutatja be. 1968, évben; 197o. évben: •1./ Iktatott ügyiratok száma; 76.613 8o,853 2./ 3o napon túl elintézett ügyek száma: 2.3o7 2.81o 1578 ; / 1JV fe-mm*. >i pta > ■ tal — " * "ta -r—-
