Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság II. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1961 (HU BFL XXXV.7.a/4)
1961-04-27
8 w bonyolultságától függ, hogy mikor tudják végleg lezárni. Általában az a tapasztalat, hogy nagyon kevés esetben sikerül lezárni az ügyet 3° nap alatt. Befolyásolja ezt az, hogy sok esetben ki kell menni a helyszínre, levelezni kell benne és nem utilsó sorban attól függ, hogy az illetékes szervek mennyire küldik időben a választ. A panaszos tudja, hogy foglalkozunk az ügyével, mert több izben behívjuk ós tájékoztatjuk őt az ügy állásáról, más esetben bizonyítékokat, igazolásokat kérünk be tőlük. Biró éti A panaszost írásban nem értesítjük, de az ügy minden részletéről tájékoztatjuk és szinte közösen vizsgáljuk az ügyet. Olyan eset nem fordult elő, hogy valaki bead egy panaszt és arról hosszabb ideig nem tájékoztatjuk. Vitai Viszló et. Az elmúlt időszakhoz képest jelentős előrehaladás fas van a panaszügyek kivizsgálása, elintézése, gyorsítása terén. Ez nagymértékben várnainó elvtársnő, de az egész bizottság jó munkájának eredménye. Javasolja, hogy a V.B. fejezze ki elismerését Várnainé elvtársnőn keresztül a Bizottság minden egyes tagjának becsületes és pontos munkájukért. A határozati javaslattal együtt ez kerüljön bele a kerületi Tájékoztatóba. Amikor legutóbb a VB.megtárgyalta ezt a napirendet, akkor még másként történt a panasz ügyek intézése. Akkor minden munkatárs foglalkozott panaszokkal, bejelentésekkel, Xx vagyis minden nap más-más elvtárs intézte a bejelentéseket, fogadta a panaszosokat. Ez gyakorlatban annyit jelentett, hogy aznap az az elvtárs aki a panaszosokat fogadta, nem mehetett ki az alapszervezetekbe, holott ez a főfeladatuk az fa\ elvtársaknak. Amióta Várnainó elvtársnő és a Bizottság intézi ezt, azóta a többi munkatársak többet tudnak az alapszervezetekkel foglalkozni. Vannak ezenkívül olyan bejelentések, amiket továbbra is az a munkatárs vizsgál, akinek munkaterületével az összefügg. A jelenlegi bizottság összetételénél fogva alkalmas arra, hogy az ügyekkel érdemben foglalkozzék és eredményeket érjenek el ezen a területen. Véleménye az, hogy a 3o napon túl elhúzódó ügyek intézését lehetne egy kissé gyorsítani. Az elmúlt időszakban, amikor egy ügyet átküldtünk valamely szervhez, megelégedtünk azzal, hogy azok visszaigazolták a levelet. Most nemcsak a levél útját, hanem az intézés módját is figyelemmel kisérjük* Előfordult olyan eset is, amikor a választ durva, vagy túl hivatalos nyelven közölték a panaszossal /a Tanácsnál/ ilyenkor felhívjuk a gy figyelmüket, hogy a jövőben közvetlenebb hangon magyarázzák meg az illetőnek, hogy mikor tudnak ügyében segiteni, vagy miért nem tudnak segítségére lenni. Ha változtatnak ezen a hangnemen, akkor a jövőben is bizalommal fordulnak hozzánk az emberek.------------------------------—Ll I 1 - 5 -
