Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság I. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1984 (HU BFL XXXV.6.a/4)
1984-01-12
rögzítjük* Ekkor van alkalom a politikai munkatárssal való konzultációra a kát többi napján beérkezett Ügyekkel kapcsolatban is* Fogadónapokon kívüli megkeresések esetén - sürgős esetekben - a politikai munkatárs, illetve akadályoztatása esetén megbízott munkatárs veszi fel a panaszt. /1983-ban ilyen eset nem fordult elő/. A kerületi PB-re Írásban érkező ügyekben a felügyelő PTO-s titkárral egyeztetve a politikai munkatárs teszi meg a szükséges intézkedést* lg8 bán összesen 56 üggyel foglalkoztunk- A fogadónapokon c ré személyesen, 6 fő Írásban kereste meg társadalmi munkatársunkat* ! ’ :• '■ ® Ytóí # fi SV 5 % sjs • J L.feifi- • • Személyes megkereséseknél az ügyfelek panaszuk orvoslásához, elintézéséhez elsősorban tanáosadás igényével fordultak munkatársunkhoz. Ezek főbb jellemzői: az IKV-val, HKI-val kapcsolatos késedelmes, el nem végzett, vagy helytelen szerelési munkák /pl. lakások fűtésének megoldatlansága, lakás felméréssel kaposolatos kérelem, gázszlvárgás meg nem szüntetése stb/, családi ügyekben segitségkérés, illetve szooiális együttélést sértő panaszok voltak* Társadalmi munkatársunk igen rugalmasan és gyorsan, még a panaszos jelenlétében telefonon megkereste az illetékes szervec zeteket} tájékozódott az ügyek iránt, jelezte a problémákat. Ilymódon rövid utón és megnyugtatóan tisztázta a valós vagy vélt sérelmeket és ezek birtokában tudott tanácsot a további teendőkre. /Két esetben személyesen is felkereste a panaszost lakásán a tények tisztázása érdekében/. Az Írásban beadott panaszokat hasonló tájékozódás után - szükség esetén - továbbítottuk az arra illetékes helyre. Munkatársunk lelkiismeretességét, hozzáértését bizonyltja, hogy ezekben az ügyekben ismételt megkeresésekre, ujabb panasz megtételére ezidáig nem került sor. /Lásd I.sz. mellékletet/. A.fc>gadónapok 1983. évi látogatottságára elmondható, hogy az i i-m --------------------------------------------------~J ff
