Budapest Főváros Levéltára: MSZMP Budapesti Bizottság I. Kerületi Bizottsága vezető testületeinek iratai - Végrehajtó Bizottság üléseinek jegyzőkönyvei, 1980 (HU BFL XXXV.6.a/4)
1980-03-20
2. a/ 198o-ban ismételten ügyfélfogadás mérést kell végezni és a tapasztalatokat továbbítani a Fővárosi: Tanácshoz. Határidőzi 198o. szeptember 3o. Felelős: Szervezési Osztály vezetője b/ A lakossági bejelentések felvételére üzenetrögzítőt kell alkalmazni. A készülék kezelése és a felvett bejelentések intézése a Szervezési Osztályon történik. A bejelentések megtételének lehetőségét propagálni kell, az intézkedést figyelemmel kell lcisémi. Határidő: 198o. január 1. Felelős: Szervezési Osztály vezetője •W 3. Tovább kell fejleszteni az ügyfélszolgálati iroda tevékenységét. Ennek érdekében: a/ biztosítani kell a személyi és tárgyi feltételeket. Az - iroda dolgozóinak szakmai felkészültségét növelni kell. Minőségi csere esetén csak jól képzett, az államigazgatásban jártas dolgozót lehet felvenni. Az iroda dolgozóinak szakmai továbbképzéséről az érintett szakigazgatási szerv vezetője köteles gondoskodni. A szakigazgatási szervek szakterületüket érintő jogszabá lyolcról, irányelvekről, intézkedésekről tájékoztassák az iroda dolgozóit. Valamennyi szakigazgatási szerv vezetője köteles az iroda dolgozói részére negyedévenként konzultációt tarta- ^ ni, szükség szerint osztályértekezletre meghívni, a felmerült problémákat megvitatni és megoldani, a dolgozókat beszámoltatni. ’ “ Az iroda dolgozóinak he^ettesitését tartós távoliét esetén az illetékes szakigazgatási szerv köteles biztosítani olyan dolgozóval, aki a távollévő szakterületét képes ellátni. Határidő: 198o. december, illetve folyamatos Felelős: Szervezési Osztály vezetője, illetve a szakigazgatási szervek vezetői b/ Tovább kell bőviteni az ügyfélszolgálati iroda önálló, közrei működő és tájékoztató tevékenységét. Határidő: folyamatos Felelős: Szervezési Osztály vezetője | te 1 M —j , teí Í | V |- 2 -
