1990. február 20. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

83

, . —. . --- «-------------------------------------C—

■■-00 A raj®

I

i

—*

ffi O ffi

Panaszbejelentés a lakosság részéről az 1909. évben 47 db érkezett Felügyelőségünkre a szolgáltatásokra vonatkozóan.

Ebből 5 bejelontóst illetékességből áttettünk más szervekhez, 35 ügyöt elintéztünk, illetve lezártunk, 7 ügy intézése még folyamatban van. A panaszügyek kivizsgálása során feltárt szabálysértések, fogyasztói érdeket sértő magatartás miatt 3 esetbon szabtunk ki pénzbírságot összosen 11.ooo Ft értékben, egy esetben a figyelmeztetés eszközével éltünk ós 5 üggyel kapcsolatban fegyelmi eljárást kezdeményeztünk.

A lakossági panaszé!; többsógo a szolgáltatásért felszámított dijak nagyságával, valamint a minőségi kifogások intézésével kapcsolatos. Ez utóbbira vonatkozóan példa értékű, hogy a 3UDADAVSZER Épületgépészeti Vállalat főmérnökét, minőségi kifogás szabálytalan intézése miatt 5.ooo Ft pénzbírsággal kellett sújtanunk.

1990. január 1-től belső létszám átcsoportosítással, a csökkenő árellenőrzósi feladatot ellátók áthelyezésével, 6 fővel növeltük a Felügyelőség létszámát. Ezzel - bár nem a kívánatos mértékben - javulnak a szolgáltatások szélesebb körben történő ellenőrzésének személyi feltételei.

' Ez lehetővé teszi, hogy a szolgáltatások területén fokozzuk

a fogyasztói érdokvédelom erősítését célzó ollonőrzést.

Ennok megfololőon az 1990. évi munkatorvünk szerint tovább folytatjuk a személyszállitó szolgáltatás helyzetének vizs- , gálatát, országos témavizsgálat keretében ellenőrizzük az elektromos háztartási gépek jótállási időn túli javítását és alkatrész ellátottságát, továbbá saját kezdeményezés keretében tervozzük- az építőanyag árukínálat ós az ezzel összefüggő szolgáltatások helyzete,

TI