1988. december 5. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
152
m I- 2 A pályázatot nyert kerületek feladatterv alapján kezdték el fejlesztő tevékenységüket, melyek időarányos végrehajtása rendben zajlik, igy az irodák 1989. január 1-től történő megnyitása biztosítottnak látszik. A helyiségek kialakitása minden kerületben jelentős épitési munkákat is igényelt, melyek nem voltak mindenütt zökkenőmentesek. A kivitelezők laza szerződési fegyelme elsősorban a XXII. kerületben okoz gondot. A tervezésnél a kerületek leleményesen alkalmazkodtak a meglévő körül- 7 Á ményekhez. Egyedül a VIII. kerület volt kénytelen a tanács épületén kivüli megoldást választani. A feladatok szakigazgatási szervtől az irodára történő átcsoportositá- sa arra késztette a kerületeket, hogy teljes szervezetüket felülvizsgálják. A XIX. kerület például a XX. kerülettől átvett munkateher vizsgálati módszer alkalmazásával is kiegészíti önvizsgálatát. A felmérések alapján kialakított szervezeti megoldások már tükrözik a helyi sajátosságokat is. így például a VIII. kerületben nem a lakásügyi, hanem az ipari-kereskedelmi ügykörök egészét telepitik az ÜSZI-re. A korszerű és hatékony ügyintézés követelményének teljesítéséhez nélkülözhetetlen a megfelelő számitógépes és egyéb irodatechnika biztosítása. A kerületeknél - ugyan eltérő mértékben - megvalósul az ilyen irányú törekvés. Követendő példaként ki kell emelnünk a XI. kerületet, ahol a legszélesebb körben is igen következetesen zajlik e téren is a fejlesztés (például az iktatási rendszer bővítésével lehetővé teszik az ügyfelek közvetlen és azonnali tájékozódását is). Az irodák létszáma az ügyek előfordulási gyakoriságától függően változó, 17 és 30 fő között alakul. A dolgozók kiválasztása körültekintően, humánusan, személyes beszélgetések alapján történt. Ezek tapasztalata az volt, hogy a dolgozók körében növekedett az ügyfélszolgálati irodák tekintélye (a XII. kerületben például heten pályázták meg az irodavezetői beosztást).valamint a munkakörhöz kötött pótlék sem kis vonzerő. I 61 ! ■ - i CT ' %
