1988. május 4. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

113

----------------------- —---------- 1---c

taMIHI® * ■ mm-*** <n m+

« . 8 - '

Eredményeink olórésóhoz nagymértékben hozzájárult:- a fűtési monotrendek rondszoros aktualizálása,- a műszerparkban végrehajtott automatizálás, í - a hőmennyiség mérők folyamatos beépítése,- a kommunális fogyasztóink szigorú ollonőrzóso.

i

V. l'Vyyéb (kapcsolatrendszer az energiaszolgáltató vállalatokkal, a lakossággal, n lcoriiloti tanácsokkal, a lcöztorüloti munknvógzós holyzoto,rainősítóso. a vállalati szervezőtkorszorűsítós eredményei)

A FŐTÁV -szorződésos jogviszony keretein belül- kialakult jó munkakapcsolatban van a budapesti Hőerőmű Vállalattal, n Budaposti Eloktromos Művekkel, a Fővárosi Gázmüvekkel.

1 Az ogyíittműködós a szolgáltatás folyamatosságához esetleg

szükséges összehangolt intézkedéseket mind vozető±,mind beosztotti szinten biztosítja.

A Főtáv és a lakosság (fogyasztók) kapcsolatát elsődlegesen a vállalat panaszügyi tevékenysége jellemzi, amelyet nz 1977*óvi I.törvény előírásainak betartásával végzünk.

A bojolentósolc,panaszok száma az utóbbi három óvbon az alábbiak szerint alakult:

óv összos (db) indokolt(db) (%) indokolatlan(db)(%)

1985 551 131 23,8 42o 76,2

1986 34o 87 25,6 253 74,4

1987 487 118 24,2 369 75,8

Az indokolt panaszok arányának tartósan 25 %-nál alacsonyabb aránya tükrözi a szolgáltatás megfelelő színvonalát,annak ollonóro, hogy o három óvbon a fűtött lakásszám növekmény

11.983 db (5,26%) volt.

A jJanaszok szúrnának óvónként! ingadozását elsősorban külső tényezők idézték elő,úgymint:

M • - a szolgáltatási díjak többszöri emelése,- az IKV-FŐTÁV lalcás-adatfelmórósek közötti eltérések, j - a vállalattal foglalkozó TV-riportok (HÉT,HATVANHAT,'- az 1985-ben 6s 1987-ben előfordult ABLAK,stb.) rendkívüli januári időjárás.

Az indokolatlan,illetéktelen panaszok alapvetően díjelszámolási ,különféle jogcímű díjmórsóklósi,illetve tarifális jellegi! bejelentések. | fö#

S ______________— - -___________