1988. január 27. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
9
I- Az üzenetrögzítő felhasználásával 22 féle ügytípusban 413 ügyet intéztünk el telefoni megrendelés alapján, amelynek körét a jövőben bővíteni fogjuk.- 1987. májusától az ügyfélszolgálati munka kedvező tapasztalataira és lakossági fogadtatására figyelemmel a családi ünnepek szervezésében is bevezettük a szolgáltató jellegű ügyintézést. A közeljövőben az anyakönyvi ügyfélfogadásban is az ügyfélszol- gálatéhoz hasonló nyitvatartást tervezünk megvalósítani.- 1987. november 1-től a Hungária Biztosító is helyet kapott az Irodában, s ennek eredménye, hogy az állampolgárok a lakcim- rendezési ügyekkel egyidőben - utánajárás nélkül - a biztosításokat is helyben meg tudják kötni. /Hasonló megoldást és együttműködést kívánunk megvalósítani az OTf’-vel és más nem tanácsi szervekkel is./ Tisztelt Végrehajtó Bizottság! Az új szervezet működésének eddigi tapasztalatai már menetközben fö is felvetették a továbbfejlesztés követelményét. Ennek útjaként 1987. március 1-től került sor az Iroda és az Igazgatási Osztály vezetésének összevonására, amelynek keretében az osztályvezetői feladatokat a kerületi Tanács döntése alapján az ügyfélszolgálat vezetője látja el. i 3 á . £:' ] \ L XIM ti ___________ V fi- 7 -
