1985. november 5. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
8
} I- 5 2.3. Budapest távbeszélő hálózatának forgalmi helyzete és a szolgáltatás minősébe A távbeszélő állomások 4 4 %-a forgalmilag túl terhelt központokhoz kapcsolódik. Ennek következménye, hogy megnő a tárcsahangra való várakozás, a sikertelen hívások és a téves kapcsolások száma. A központok túlterhelésének alapvető oka az alacsony ellátottság. A hiánygazdálkodás miatt távbeszélő forgalmi szempontból "torz" szerkezet alakult ki. A rendelkezésre álló kevés központkapacitást elsősorban a népgazdaság szempontjából fontos államigazgatási szervek, vállalatok, közületek számára kellett biztosítani és a kisebb távbeszélő forgalmat kezdeményező lakosság számára az igényeknél kevesebb állomás jutott. Ezt tükrözi az is, hogy a ma nyilvántartott igények döntő többsége lakásállomás. Az elmúlt években az Igazgatóság forgalmi szempontból felülvizsgálta központjait és elvégezte azokat a forgalmi átcsoportosításokat, amelyeket a meglévő kapacitások lehetővé tettek, ez minimális javulást hozott. Lényeges változást csak mennyiségi fejlesztéssel és rekonstrukcióval lehet elérni. A szolgáltatás minőségét az előfizetők abból ítélik meg, hogy tudnak-e telefonálni, vagy ha ügyes-bajos dolguk támad a Postával, akkor azt milyen gyorsan és milyen eredményesen tudják elintézni. Ma a Posta mindkét területen gondot okoz. A szolgáltatás minőségére jellemző, hogy 100 hívásból mindössze 45-46 db sikeres és végződik beszélgetésben, ez közepesnél alacsonyabb szintet jelent. A hibaelhárító szolgálatról, az előfizetők panasz- és telefonkérelmi ügyeit intéző apparátus munkájáról több elmarasztalást kapott az Igazgatóság. A Fővárosi Népi Ellenőrzési Bizottság 1984-ben vizsgálta a távbeszélő állomás felszerelési kérelmek elbírálását és a távbeszélő számla elleni felszólalások intézését. Ezek a vizsgálatok felhívták a figyelmet az említett területek hiányosságaira, a mechanikus ügyintézésre és a hibaelhárító szolgálat területén a nem egyszer hanyagul végzett munkára. | X | ff- - - \
