1984. február 1. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
80
- 3 Gondot jelent, hogy (a lakás pályázatokat kivéve) a kerületek többsége a hirdetményeket nem küldi meg, illetve csak esetenként. így az Iroda információs tevékenysége e területen csak részleges. E munka javítása érdekében megkezdtük a kerületi ügyfélszolgálati irodákkal történő személyes munkakapcsolatok folyamatos, naprakész kialakítását és a tevékenység összehangolását. Az Iroda működésének személyi feltételei biztosítottak. A munkatársak nagy tanácsi tapasztalattal rendelkező dolgozók, akik udvarias, készséges magatartással, széleskörű szakmai felkészültséggel látják el nem könnyű szolgálatukat. A létszám a jelenlegi feladatokhoz igazodó. Célunk az, hogy minden munkatárs egyformán sajátítsa el az Irodán intézhető ügyek ügyintézői gyakorlatát, hogy az ügyfelek ellátása - hiányzások esetén is - zavartalan legyen. Tisztelt Végrehajtó Bizottság! Az Iroda eddigi működésének néhány hónapos tapasztalata alapos következtetések levonására még nem ad lehetőséget. A felügyeletet ellátó ágazati főosztályokkal általában jó kapcsolat alakult ki, segítőkészek, figyelemmel kisérik az ágazatukat érintő szakmai tevékenységet. Különösen jó az együttműködés a V.B. Tervgazdasági és Munkaügyi Főosztályával. Megítélésűn k szerint a fővárosi szakigazgatási szerveknél csökkenti az ügyfél- forgalmat és az állampolgárok számára nyitottabbá teszi a fővárosi tanácsapparátus munkáját, könnyíti, egyszerűsíti az ügyek intézését. Az ügyfélszolgálati munka továbbfejlesztése érdekében:- folyamatosan vizsgáljuk azoknak a hatósági ügyeknek a körét, amelyeknek intézése az Irodán végezhető,- megvizsgáljuk a munkakönyvek csoportos kiadása jelenlegi rendszerének egyszerüsitégi és az egyéni kérelmezők számára a postai kézbesítés lehetőségét,- intézkedést dolgozunk ki az Iroda megkereséseinek, a határidőn túl intézett ügyekben tett sürgető jelzéseinek rövid utón való megválaszolására,- felmérjük a kerületi irodák tevékenységét, s az egységesen ellátható feladatokra ajánlást dolgozunk ki a kerületek felé,- megszervezzük a kerületi ügyfélszolgálati irodán dolgozó munkatársak továbbképzését, / j I _____20___ HnrvMar 'tt P i
