1984. február 1. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

190

-3 Gondot jelent, hogy (a lakáspályázatokat kivéve) a kerületek többsége a hirdetményeket nem küldi meg, illetve csak esetenként. így az Iroda információs tevékenysége e területen csak részleges. E munka javítása érdekében megkezdtük a kerületi ügyfélszolgálati irodákkal történő személyes munkakapcsolatok folyamatos, naprakész kialakítását és a tevékenység összehangolását.

Az Iroda működésének személyi feltételei biztosítottak.

A munkatársak nagy tanácsi tapasztalattal rendelkező dolgozók , akik udvarias, készséges magatartással, széleskörű szakmai felkészültséggel látják el nem könnyű szolgálatukat. A létszám a jelenlegi feladatokhoz igazodó.

Célunk az, hogy minden munkatárs egyformán sajátítsa el az Irodán intézhető ügyek ügyintézői gyakorlatát, hogy az ügyfelek ellátása - hiányzások esetén is - zavartalan legyen.

Tisztelt Végrehajtó Bizottsági

Az Iroda eddigi működésének néhány hénapos tapasztalata alapos következtetések levonására még nem ad lehetőséget. A felügyeletet ellátó ágazati főosztályokkal általában jő kapcsolat alakult ki, segítőkészek, figyelemmel kisérik az ágazatukat érintő szakmai tevékenységet. Különösen jő az együttműködés a V.B. Tervgazdasági és Munkaügyi Főosztályával.

Megítélésűn k szerint a fővárosi szakigazgatási szerveknél csökkenti az ügyfél- forgalmát és az állampolgárok számára nyitottabbá teszi a fővárosi tanácsapparátus munkáját, könnyíti, egyszerűsíti az ügyek intézését.

Az ügyfélszolgálati munka továbbfejlesztése érdekében:- folyamatosan irtzsgáljuk azoknak a hatósági ügyeknek a körét, amelyeknek intézése az Irodán végezhető,

'

I - megvizsgáljuk a munkakönyvek csoportos kiadása jelenlegi rendszerének

egyszerűsítési és az egyéni kérelmezők számára a postai kézbesítés lehetőségét,

f- intézkedést dolgozunk ki az Iroda megkereséseinek, a határidőn túl intézett ügyekben tett sürgető Jelzéseinek rövid utón való megválaszolására,- felmérjük a kerületi irodák tevékenységét, s az egységesen ellátható feladatokra ajánlást dolgozunk ki a kerületek felé,- megszervezzük a kerületi ügyfélszolgálati irodán dolgozó munkatársak továbbképzését,

! , I po

___________________________________________________________________________________i

1 " —'

I f