1983. április 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

508

r - 10 Igen gyakori jelzés volt, hogy a díjbeszedők munkaidőben jelentkeznek, amikor senki nincs otthon, s ezért a számla kifizetése csak utánjárással történhet. A vállalat az igény jogosságát elismeri ugyan, de a csak délutáni díjbeszedés biztosítása olyan létszámnövelést tenne szükségessé, amelyre nincs mód. Intézkedés történt, hogy a minden második hónapban esedékes lakbér- és távfűtő számlákat a mellékfoglalkozású díjbeszedők többségében a késő délutáni, vagy az esti órákban kézbesítsék.

Összességében:

A vizsgálatok tapasztalatai szerint a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézése alapvetően megfelelő; a panasztörvény előírásai érvényesülnek. A tanácsi szervek, vállalatok és intézmények mind nagyobb figyelmet fordítanak a lakossági közvéleményt, igényeket, közhangulatot jelző észrevételekre.

A Fővárosi Tanács szakigazgatási szervei számos intézkedést tettek a hozzájuk érkezett bejelentések érdemibb intézésére, illetve az irányításuk, felügyeletük alatt álló vállalatok és intézmények panaszügyintéző munkának javítására. A tett intézkedések hatása azonban még mindig nem elégséges, ezért végrehajtásuk ellenőrzését folyamatos feladatnak kell tekinteni.

Különösen fontosnak tartjuk:- az ügyintézés gyorsítását, a határidőn túl intézett ügyek számának lényeges csökkentését;

[ - a tanácsi vállalatok és intézmények paiaszügyintézésének további javitását,

a belső /vezetői / ellenőrzés biztosítását;- az érdemi intézkedéseknek a válaszban ígért határidőre történő teljesitését.

f Határozati javaslatok

A Végrehajtó Bizottság

1. A közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézésének helyzetéről szóló jelentést tudomásul veszi.

2. Köszönetét fejezi ki a Fővárosi Tanács Jogi és Igazgatási, Ügyrendi,

valamint Ellátási és Szolgáltatási Bizottság vizsgálatban résztvevő tagjainak, eredményes munkájáért.

0og

I --------------- —pr - '' ]

>

l ti -