1983. április 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

502

I

példa a vizsgált időszakban, hogy a felettes szerv az ügyet - jelentősége miatt - magához vonta.

Néhány esetben a bejelentő a választ nem fogadta el, és a felettes szervhez fordult. /Pl: a Fővárosi Fürdőigazgatóság a lebontott asztalitenisz asztalokat nem kívánta ismét felépíteni. Panasz alapján a Közmű- és Mélyépítési Főigazgatóság a felépítést elrendelte./

II.

Az egyes területeket érintő megállapítások

1

I* • f

Az egyes témaköröket érintő bejelentések vizsgálatának eredményeit az alábbiakban

terjesztjük elő. Ebben a részben hangsúlyozottan azokat a kérdéseket érintjük,

amelyek a megjelölt körben kiemelten fontosak, vagy speciálisan jellemzőek a

bejelentések intézésére.

1./ Kereskedelem - vendéglátás - szolgáltatás

a./ A fővárosi vállalatokhoz érkező bejelentések közül a panaszok 46,8 %-a a kereskedelmi és vendéglátóipari vállalatokhoz érkezett és azok változatlanul főként az áru minőségével, üvegvisszaváltással, többszámolással és magatartási kifogásokkal ; kapcsolatosak. Visszatérő gondként jelezték a közért vállalatok az üvegvisszaváltást, amit saját erejükből csak igen nehezen tudnak megoldani, mert a megnyugtató megoldáshoz a szállítópartnerek segítségére lenne szükség.

A személy elleni bejelentések több mint 60 %-a a kereskedelmi vállalatokhoz ér- , kezett, s ezek túlnyomó többsége /75,5 % / alaposnak bizonyult.

Ennek eredményeként több esetben került sor differenciált mértékben felelősségre- vonásra.

Viszont a Vásárlók könyve az elmarasztaló jelzések mellett több dicséretet is tartalmaz. /Pl: a Kőbányai Közért Vállalatnál a bejelentések mintegy 13 %-a , vagy az Óbudai Közért Vállalatnál 13,6 %, az Aranypók Ker. Vállalatnál 29,6 % tartalmaz elismerést.

(ü2I

ta

_ -.-te

_____________________ fa . ■_.__