1983. április 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
246
I I ' 1 ------tf-------------—------------------------------- _---------------------t " f . W 4 7 példa a vizsgált időszakban, hogy a felettes szerv az ügyet - jelentősége miatt - magához vonta. Néhány esetben a bejelentő a választ nem fogadta el, és a felettes szervhez fordult. /Pl: a Fővárosi Fürdőigazgatóság a lebontott asztalitenisz asztalokat nem kivánta ismét felépíteni. Panasz alapján a Közmű- és Mélyépítési Főigazgatóság a felépítést elrendelte./ II. Az egyes területeket érintő megállapítások Az egyes témaköröket érintő bejelentések vizsgálatának eredményeit az alábbiakban terjesztjük elő. Ebben a részben hangsúlyozottan azokat a kérdéseket érintjük, amelyek a megjelölt körben kiemelten fontosak, vagy speciálisan jellemzőek a bejelentések intézésére. 1./ Kereskedelem - vendéglátás - szolgáltatás t a./ A fővárosi vállalatokhoz érkező bejelentések közül a panaszok 46,8 %-a a kereskedelmi és vendéglátóipari vállalatokhoz érkezett és azok változatlanul főként az áru minőségével, üvegvisszaváltással, többszámolással és magatartási kifogásokkal kapcsolatosak. Visszatérő gondként jelezték a közért vállalatok az üvegvisszaváltást, amit saját erejükből csak igen nehezen tudnak megoldani, mert a megnyugtató megoldáshoz a szállítópartnerek segítségére lenne szükség. A személy elleni bejelentések több mint 60 %-a a kereskedelmi vállalatokhoz érkezett, s ezek túlnyomó többsége /75,5 % / alaposnak bizonyult. Ennek eredményeként több esetben került sor differenciált mértékben felelősségre- vonásra. • Viszont a Vásárlók könyve az elmarasztaló jelzések mellett több dicséretet is tartalmaz. /Pl: a Kőbányai Közért Vállalatnál a bejelentések mintegy 13 %-a , vagy az Óbudai Közért Vállalatnál 13,6 %y az Aranypók Ker. Vállalatnál 29,6 % tartalmaz elismerést. *' I J v 2 h6 , | L J j tt ____ _
