1982. május 26. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
396
___________________ ______________^-J üli 1 " I 11■“ J ' - 1? í , “ a közérdekű bejelentések, -javaslatok és panaszok intézéséről szóló .jelentést, A 183/1981,sz, VB. határozat végrehajtása érdekében a fővárosi szakigazgatási szervek 235 vállalatnál, a Szervezési Főosztóly pedig 11 szakigazgatási szervnél vizsgálta a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézését, í A fővárosi szakigazgatási szerveknél a legtöbb közérdekű bejelentés a Közmű- ós Mélyépítési Főigazgatósághoz (43,7 %) érkezett. Panaszt leginkább a kereskedelem (31,5 %), az ingatlankezelés (30,7 %) és az egészségügy (20 %) területén tettek, A közérdekű javaslatok 84,6 %-a a közlekedést érintette. A fővárosi vállalatoknál a közérdekű bejelentések több mint a 8o %-a kereskedelmi-(36,5 %), az ingatlankezelő- (30,8 %) és a közlekedési vállalatokhoz (13,7 %) érkezett, A panaszok 56,4 %-át a kereskedelmi vállalatok, 21,6 %-át az ingatlankezelő vállalatok kapták. A közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézése a vizsgált szerveknél megfelelő, A minősítések színvonala is általában jó, bár esetenként gondot okoz annak eldöntése, hogy egy-egy adott | ügy hátterében magán vagy közérdek húzódik meg. Az előző időszakhoz képest a vállalatoknál 4,9 %-ról 3,6 %-ra csökkent a 30 napon túl intézett ügyek száma, A fővárosi szakigazgatási szerveknél ez az arány lényegében nem változott (7 %), A hat téridő túllépéseket általában az ügyek bonyolultsága okozza. Több esetben a bejelentések alapján a választ ugyan határidőn belül megadják, ds az érdemi intézkedésre csak később vagy egyáltalán nem kerül sor. A fővárosi szakigazgatási szerveknél a belső ellenőrzés folyamatos. A vállalatok többségénél is megfelelően ellenőrzik a belső ügyintézést. A jogszabályban előírtaknak megfelelően 2 évenként tekintik át az u.n, panaszügyintézés helyzetét, £ fi . .) tó y
