1982. március 31. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

131

í

A közérdekű bejelentések és javaslatok e vállalatok jellegéből következően igen szerteágazók. A bejelentések leggyakrabban a törmelék-elhelyezéssel, lomtalanítással, a temetők tisztántartásával, fűtés- és melegvizszolgáltatással, gázellátással, elszámolási és számla-reklamációkkal foglalkoztak. Többen kifogásolták

lm I ■■

a sorfák kivágását, a játszóterek, parkok gondozását, tisztántartását, felszereltségét.

A közmű vállalatokhoz viszonylag kis számban érkeztek személy elleni bejelentések, eska vállalatokhoz érkező bejelentések mindössze 3,3 ?ó—át tették ki, és ennek is kb. a fele alaptalannak bizonyult. /Pl. a Gázmüveknél 32 bejelentésből 7 bizonyult alaposnak./

A közmű vállalatok a panaszok csökkentése érdekében különböző intézkedéseket tettek. így például tájékoztató irodákat hoztak létre /pl. FKFV Közönségszolgálati és Propaganda Irodája/, ami a bejelentések számának csökkenését eredményezte, mert a bővebb információ a lakosság megértését erősítette, hiszen sok bejelentésnek az információ hiányossága az oka. A tömegkommunikációs eszközök igénybevétele is csökkentette például a Gázmüveknél és a Távfűtő Müveknél a bejelentések számát. /Például a Távfűtő Müveknél 1981-ben az újonnan belépett 10.927 lakás ellenére az összes panaszok száma 25 ?ó-kal csökkent./

; 1**1

1 A közérdekű bejelentések, panaszok számának csökkentését a vállalatok szolgáltatásaik bővítésével, színvonalának javításával, és a tájékoztatás további ki1

szélesítésével kívánják elérni.

1

5./ A pénzügyi hatáskörben a legtöbb bejelentés a Fővárosi Számítástechnikai és Díjbeszedő Vállalathoz érkezett. E vállalatnál mintegy 10 ?ó-os volt a határidőn túli ügyintézés, amit részben a vállalat munkerő gondjai okoztak, részben a vizsgált ► időszakban történt a közületi fogyasztások számítógépes számlázásának bevezetése,

s az átállás időszakában a reklamációk, panaszok száma megnövekedett.

A Fővárosi Tanács Költségvetési Elszámoló Hivatalánál a bérszámfejtés hiányosságait, a Fővárosi Illetékhivatalnál az adópótlék számítást és a behajtási eljárást kifogásolták.

A Pénzügyi Főosztályhoz a vizsgált időszakban igen kevés bejelentés érkezett /7 db/, ezek főként az adóalap megállapítással, adók és adócsalás bejelentésével foglalkoztak.

* '"'.'.A i '■ v ' '* - • V ífl

■7 -