1981. október 28. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

42

> *’■ ■

2./ Fokozatosan olyan ellenőrzési rendszert kell kialakítani, amely biztosítja a hátralékmentes hatósági ügyintézést. Mind a fővárosi, mind a kerületi szakigazgatási szerveknél rendszeresen vizsgálni kell az ügyintézési határidők betartásét, beleértve a röviditett ügyintézési határidőket is.

Határidő: folyamatos, éves ütemezés szerint

Felelősök: a Fővárosi Tanács és a kerületi Tanácsok VB. titkárai

3./ A fővárosi szakigazgatási szervek biztosítsák, hogy a felügyeletük, illetve irányításuk alá tartozó vállalatok és intézmények a lakosság panaszait, közérdekű bejelentéseit határidőben és érdemben megvizsgálják, illetve elintézzék. Felügyeleti és célvizsgálatokkal rendszeresen ellenőrizzék a panaszok és közérdekű bejelentések

intézését.

Határidő: intézkedésre: 1982. január 31.

•ellenőrzésre: folyamatos; éves munkaterv szerint

Felelősök: az érintett fővárosi szakigazgatási szervek vezetői

I * III Ii I

4./ Az ügyfélszolgálati irodák tevékenységének továbbfejlesztése érdekében

a./.Biztosítani kell, hogy valamennyi kerületi ügyfélszolgálati irodában legalább

.

a fővárosi ajánlásokban szereplő feladatokat ellássák. Ennek személyi és tárgyi feltételeit meg kell teremteni.

Határidő: 1982. december 31.

f Felelősök: a kerületi tanácsok elnökei

| koordinálásért: a Szervezési Főosztály vezetője

b./ Általánossá kell tenni, hogy minden kerületben átvegyék az állampolgárok bejelen- t . tését a lakcímváltozással érintett közüzemi vállalatok, intézmények részére.

Határidő: 1982. január 1.

Felelősök: a Szervezési Főosztály vezetője, a kerületi tanácsok elnökei

■

c./ Ahol ennek lehetőségei megteremthetők, a kerületi tanácsok hozzanak létre

> | "kibővített" ügyfélszolgálatot.

Határidő: -értékelésre: 1985. december 31.

Felelősök: az érintett kerületi tanácsok elnökei

koordinálásért: a Szervezési FőosztáLy vezetője

5./ További két-három vállalkozó kerületben helyszínelő csoportot kell létrehozni a küÍ

lönösebb szakértelmet nem igénylő helyszíni szemlék lebonyolítására.

Határidő: kísérleti bevezetésre: 1982. március 31.

I értékelésre: 1983. junius 30.

Felelősök: az érintett kerületi tanácsok elnökei,

I koordinálásért: a Szervezési Főosztály vezetője

——- j

y