1981. május 6. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
246
,—p-------------- • f i A rendelkezésünkre álló adatok alapján megállapítható, hogy a hatósági munka színvonala, törvényessége mérsékelten, de állandó jelleggel javul. Ezt a megállapítást támasztja alá az ügyészség Tanácsunk apparátusa felé irányuló intézkedéseiről készített kimutatása is. Anyagi jogszabályok megsértése ritkán tapasztalható. A hibák zömét az eljárási határidők túllépése és ecetenként a nem kellő kulturáltsággal megszövegezett határozatok képezik. A hibák forrását az egyes - ügyintézők nagyfokú túlterheltségében, valamint az új dolgozók viszonylag hosszú betanulási idejében látjuk. /A 15. sz. melléklet a hatósági munka törvényességét mutatja be./ A beszámolási időszakban a VB. foglalkozott az ügyfélfogadás kérdésével is, mely számottevő kiegészítője a hatósági jogalkalmazási tevékenységnek és fontos tényező az állampolgárok és tanácsi szervek kapcsolatában. Az ellenőrzések és az állampolgárok által kitöltött kérdőívek tapasztalatai alapján megállapítható volt, hogy az ügyintézők általában udvarias hangnemben, megalapozott és érthető, segítőkész felvilágosítást adtak az ügyfeleknek. A rövidített határidővel intézett ügyek alakulását vizsgálva megállapítottuk, hogy az ügyek túlnyomó többségét az előirt határidőn belül intézi az apparátus. Az irreálisan rövid [ határidő megváltoztatására javaslatot tettünk, eredményesen, , A lakosság a rövidített határidős ügyintézés bevezetését pozitívan fogadta, éppen ezért törekednünk kell a jövőben arra, hogy minél kisebb számban lépjük túl az ügyintézési határidőt. Az ügyintézés gyorsításának és egyszerűsítésének érdekében megszerveztük - fővárosi tanácsi kezdeményezésre - 1981. január 1-i hatállyal a központi iktatást, 1981. március 1-i ^ hatállyal a központi leiró irodát. A Végrehajtó Bizottság rendszeresen vizsgálta az Ügyfélszolgálati Iroda helyzetét. Határozatai nyomán jelenleg minden olyan ügyet ellát, ^amelyet a Fővárosi Tanács VB. 603/1976. sz. hatarozata tevékenységi körébe javasolt adni. Javítottuk a képzettségi színvonalat is. Az egyik érettségizett dolgozó helyett jogászt vettünk fel az irodára. Keressük annak a le- > hetőségét, hogy további ügytípusokat utaljunk az iroda ügykörébe, mert^az ott folyó tevékenységnek jé visszhangja van a lakosság körében. 1980. január 1-től működtetjük az üzenetrögzítő készüléket. A kerületi újságban, jelölőgyüléseken es más fórumokon tájékoztattuk a lakosságot erről. Ennek ellenére nagyon kevesen veszik igénybe. A készülék jobb kihasználtsága érdekében véleményünk szerint időnként országos tömegtájékoztatási eszközök igénybevételével kellene a lakosság figyelmét felhívni. j 2Mb |||||; lz------------------------------------------------------------------------------------------------■_] 1-- mmmmmm w—mmm* \ . s
