1980. október 22. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
50
" —“j- 18 Az elfogadott korábbi programok alapján befejeződött a központi irattár korszerűsítése. Nagy mértékben segíti az apparátus munkáját az 1978- ban átadott Tájékoztató és Ügyfélszolgálati Iroda. Az Ügyfélszolgálati Iroda szolgáltatásait a lakosság kedvezően fogadta, tevékenységéről elismeréssel nyilatkozott. Népszerűségére és az ott dolgozók munkájára, magatartására egyaránt jellemző, hogy pl.az 1979- es évben 84.642 ügyfél fordult meg az irodában és egyetlen panasz sem hangzott el az ügyfelek részéről. Ez jól tükrözi az Iroda apparátust tehermentesítő munkáját is. Az apparátus széleskörűen alkalmazza az ügyintézési modelleket. Fővárosi döntés alapján 1980. január 1-től bevezetésre került az üzenetrögzitő és differenciált határidejű ügyintézés. Az idei év elején indult be a Központi Leiró és Sokszorosító Iroda,amely fokozatosan átveszi az egész apparátus leírási és sokszorosítási mun - káját. Működésével kapcsolatban voltak negatív tapasztalataink is, főleg szervezési elégtelenségek terén, de ezzel együtt azt is igazolta már, , hogy a kitűzött célok helyesek voltak, elképzeléseinket realizálni fogja. Folyamatban van a Tanácsháza belső felújításával párhuzamosan az apparátus racionálisabb elhelyezése, a munka tárgyi, környezeti feltételeinek lényeges javitása is. | Előkészítés alatt van és 1981. január 1 napjával át kell térnünk a teljes központi iktatásra. A Szervezési Osztály keretében létrehozzuk - a központi irattár - iktató - és leíró, sokszorosító részleget. Tervezzük a gondnoksági feladatok átszervezését is. Távlati korszerűsítési és egyszerűsítési terveink közül említést érdemel még egy általános ügyfélszolgálal I to B L I
