1977. október 26. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

189

»

As intézkedések Ivtái-fvi csökken fe-k kerületi irodák működése közötti nagy különbségek. Az eddigi néhány jól működé ós széles korú tevékenységei folytató irodákhoz hasonló ínüködésü és tevékenységi körit irodák alakultak ós alakulnál-. ki. Jjömi rndás csak «. néhány kerületben tapasz halható.

A kerületekben a megvalósitás során elsősorban 1ótszámbóVitési V ód olhclyozósi, holyi só;. 3*. valaki tási problém ik merültek fel.

»

2. / „ng irodák ügyrend;) e , szervezeti plJiXLjrr kocnt._®, yp- iráiiyitápp,:.

Az irodák ügyrendjei megfelelnek a Fov rosi Tanács Végrehajtó Bizottsága 603/1976.sz. határozatában fo-. lol ónknak, rendezik íz irodák ödszüd lényeges szervezeti ós működési rrbilyait éa rögzítik az ellátott ügyfélszolgálati tevékenyéé; körét ia.

*

Az irodák cinévé*zése: Tájékoztató - Ügyfélszolgálati Iroda vagy v Ügyfélszolgálati Iroda.

Az irodák szervezeti olhelyczkedése é s_ irányi i ás i k- '• tf élc módon

történik. A kerületek lagyobb részéné] íz irodák a Szervezési Osztály /Csoport/ szervezetében működnek, közvetlen felügyeletüket oo irányításukat r.z Osztály / Csoport / vezetője látja el.

A többi kerületben az irodák a Titkároég keretében helyezkednek el a VB titkárának közvetlen felügyelete és irányítása alatt.

> Az ügyfélszolgálati tevékenység körében ellátott szakigazgatási

munka irányítása, ellenőrzése és segítése a jóváhagyott, illetőleg k s tervezett ügyrendek szerint mindenütt az illetékes szakigazgatási

szervek vezetőinek 'feladata.

3./ Az irodáié ügyfélfogadása és, teyékcnyoé/i köre:

A kerületi tájékoztató- ügyfélszolgálati irodák ügyfélfogadása általában megfelel az elmúlt évben hozott fővárosi VB határozatokban előírtaknak. Az irodák az apparátus teljes munkaidejében tartanaié ügyfélfogadást. Egyes kerületekben azonban / pl. V., XI. ás XVI. kcr. / a szombati napokon csak 12 óráig tartanak ügyfélfogadást.

Az eddigi tapasztalatok szerint az ügyfelek a rendelkezésre álló időt nem liasználják ki egyenletesen. így pl, a hétfőn. 17-13 óráig

üt . '

»

tt .

3 .ti

I rf----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——-