1976. szeptember 1. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
580
Irányelv ok a fővárosi korúi'..ti tájékoztató- ügyfélszolgálati irodák szervezetére 6b működésére 1./ A tájékoztató LigyfólszoL álati irodák szervezeti elhelyezkedése, agyrendjo, irányításának éa felügyeletének rendjei- Az irodákat a végrehajtó bizottság hozza létre, a Titkárság bilsG szorvozotl egységeként /esetleg a Szervozóai Osztály belső szervezeti egységük.nt/ tájékoztató- ügyfólszol úlati iroda néven. Az iroda létszámát úgy kell mo, határozni, hogy oz a tájékoztató- és ügyfélszolgálati feladatok ellátását a lakossá, részér® megfelelően biztosítsa.- Az irodák a végrehajtó bizottság áltol jóváhagyott ügyrend szerint működnek és látják el feladataikat. Az ügyrendben meL kell határozni részletes feladataikat, tevékenységük terjedelmét és e szakosodás módját.- Az irodák irányításút a végrehajtó bizottság titkáré, - o Titkárság, illotvo a Szervezési Osztály /csoport/ vezetője utján - látja el. Az iroda belső munkaszervezésé.rt, a feladatok ellátásáért az iroda vezetője felelős.- Az iroda szakigazgatási tevékenységgel összefüggő feladatai szakmai irányítása, ellenőrzése, s a dolgozók szakmai továbbképzésé a szakigazgatási szervek vezetőinek feladata. A szakigazgatási szorvok ügyrendjében szerepeltetni kell oz irodán végzett szakigazgatási tevékenységből odódó feladatokat. 2./ A tájékoztató- ügyfélszolgálati irodák ügyfélfogadási idejének rendje t- Az irodák az apparátus teljes munkaidejében ügyfélfogadást tartanak.- Az ügyfélfogadás idejének időtartam© nőm csökkenthető. 3./ As irodák feladatait a./ - Az ügyfelek tájékoztatása államigazgatási ügyeik intézésének lehetőségeiről vagy az őzzel összefüggő eljárásokról. A tájékoztatásnak ki kell terjednie a megfelelő anyagi és eljárási jogszabályok ismertetésére és magyarázatára• 4.az. mulluklet fer ■.■mtmm wm i
