1976. szeptember 1. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
262
r Dr. Áldor Éva: Az oktatáshoz annyit, hogy gyakorlati tapasztalatok alapján mondhatom, hogy jelenleg a tájékoztató és ügyfélszolgálati iroda problémáját másképp nem lehet megoldani. Ez egy kialakulóban levő szervezet, amellyel kapcsolatban még nagyon nehéz végleges álláspontot kialakítani. Az oktatás jelenleg csak úgy képzelhető el, ahogy Fajkosné elvtársnő mondta. Nálunk az eltelt 4 óv alatt még senki sem oktatta őket. Inkább az a probléma, hogy kevés tájékoztatást kaptak a szakigazgatási szervektől. Lehet, hogy most arra kell vigyázni, hogy át ne essenek a ló; másik oldalára, és ne állandóan csak tájékoztatni akarják őket. Az ellentmondás abban van, hogy tulajdonképpen mindent kellene nekik tudniok. Ezt a gyakorlatban ügyesen fel kell oldani. Nehogy állandóan oktassák őket, és ne érjenek rá dolgozni! Dr. Reischl Antal: Bennem az a rém kezd kialakulni, hogy a tanács mellett egy másik tanács létesül. Én inkább úgy értem ezt, hogy az ügyfél a folyamatra kapjon felvilágositást, tehát megkapja azokat a nyomtatványokat, ti amelyek szükségesek ügyének elintézéséhez, de ne ott történjék az ügy elintézése, hanem mondják meg, hogy mit melyik szak- igazgatási szervhez kell beadni, ahol el fogják intézni. A korszerüsitésnek tehát ott kellene kezdődnie, hogy rá kellene térni a nyomtatványrendszereknek bizonyos automatizálására# tehát amit lehet, azt ott egyszerűen be tudja szerezni az ügyfél, de az ügy konkrét lebonyolitásával kapcsolatban felvilágositást ennek az ügyfélszolgálatnak nem 0 kell adnia, mert akkor párhuzamossá válik a szakigazgatási szervekkel. Tehát aki nem tudja, hogy hova kell mennie, mit kell elintéznie, milyen papirokat kell kitöltenie, kell-e r ot _____________________ • | ^^,,1,1 - .. . . .. _ TO ro - ' ' " "tt tt 111
