1975. október 29. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
38
r S " ' rf”"1 ■ " | ' ' NJ I ta rf ■ilJUll—B- 3 Ezek közül a következőket említjük:- átalánydíjas szolgáltatás bevezetése- OTP hitelakció összekapcsolása a jevitó-szolgáltató tevékenységgel- bútor garanciális központ létrehozása- bérágynemüszolgáltatás bovezetcso- gyorsjavító szolgálat bevezetése- önkiszolgáló rendszerok hővezetése- ünnepi és esti szolgálat kitörj osztásé- szakosítóét szervizek létrehozása- a szervizekben Állami Biztositó helyszíni kárbecslésének bovezoté.ü L háztól-házig szol álat bovezotóso. XV. Lakossági panaszok és a szol,’,által ások kulturáltság:., minősége és ezek problémái. Általánosságban megállapítható, hogy a tervidőszakban ezen a területen is jelentős javulás tapasztalható, A lakossági panaszok ügyintézésében az ..loirások betartása a panaszok gyors kivizsgálását biztosítják. Csökkent a bírósági útra torolt panaszok szárna, ezt elsősorban a vállalati magatartásban észlelhető változás tette lehetővé, fokoztak ellenőrző tevékenységüket a felügyeleti és érdekképviseleti szervek is. /Az ágazati minisztériumok vonatkozó rendelőtől is pozitiv hatást gyakoroltak./ A szolgáltatások kulturáltságában nagy differenciáltság tapasztalható. A fejlesztések által létrehozott uj egységeknél megfelelő szinvonalnö- vekedés tapasztalható. Ugyanakkor a kis nyereséggel dolgozó ós emiatt megfelelő anyagi eszközökkel nem rendelkező, zömben hagyományos szol- 4 gáltatásokat végző és nagy fiókhálózattal rendelkező vállalatok és szövetkezetek hálózati egységeik kulturáltsági szinvonalát nem tudják tartani. Ez a lakosság részéről jogos panaszokra ad alapo^. Javította a kulturáltság színvonalát a vevőszolgálati tevékenységgel való fokozott foglalkozás, amely a vevői: fogadásában, felvilágosításában és panaszaik intézésében nyílv.-.nul meg. Ezt a munkát szükséges tovább szem előtt tartani és javitani. LL ® rá
