1975. június 25. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

70

I - A Fővárosi Számítás technikai ós Díjbeszedő Vállalat

I kirendeltségei - a Főosztály intézkedése alapján I szerdai napokon 17 óra 30 percig a készpénzfizetéI sok átvétele, a tájékoztatásadás, illetve a bojclenI tések cs reklamációk intézése céljából a lakosság

I rendelkezésére állnak.

I A Vállalat 4 legnagyobb kirendeltségében külön munkaI köröket rendszeresítettük az ügyfélforgalom worfeI lelő színvonalú és folyamatos lebonyolítása órcokóI ben. A kirendeltségi dolgozók 1375. évi oktatási és

I továbbképzési tervét, az ügyfél tájékoztatás követel| menyeit részletesen ismertető előadással bővítették.- A Főosztály folyamatosan figyelemmel kisér., a Válla- j latnak a lakossággal való kapcsolatát. A hozzájuk

I érkező panaszok, illetőleg azok helyszíni k..v.zcgáf lásc alapján intézkednek az ügyintézési fogyatékosságok megszüntetéséről. 23,333/1373.sz. leiratukban I ismételten utasították a Vállalatot, hogy az ügyfeleket minden esetben udvariasan, figyelmesen és a kellő részletességgel tájékoztassák? javítsák az ügyfelekkel való személyes érintkezés színvonalát.

A Főosztály a VC-hotározat hozatala óta felügyeleti 4 gazdasági ellenőrzést a Fővárosi Számítás technikai

és Dijbeszedő Vállalatnál még nem tartott; a soron következő felügyeleti vizsgálat idején a lakossági kapcsolatok alakulását behatóan megvizsgálják és megállapításaikról a vizsgálati beszámolóban jelentést tesz.

I jt í •’ t

1 A Kereskedői,.ii Főosztály- beszámoltatta a tanácsi iparcikk !<:.s koros kecel mi és vendéglátóipari vállalatokat a vevőszolgálatok,

| illetőleg c rendezvényszolgálatok tapasztalatairól.

Megállapítása. szerint a vállalatok ezirányu tövé- I kenységo oz elmúlt időszakban tovább javult.

L- n zi- 24 -