1974. október 16. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
43
r ... i Az ügyintézést gátló okok között kell megemlíteni a tanácsi dolgozók nagymértékű fluktuációját és egyes tanácsi dolgozók hiányos szakmai ismereteit, A gyors elintézést gyakran akadályozza az ügyfelek jogi tájékozatlansága. Indokolt lenne, hogy a szakigazgatási szervek a minisztériumok segítségével hatékony intézkedéseket kezdeményezzenek. Ilyenek pl. az ügyfelek részbeni mentesítése a bizonyítékok beszerzése alól, az ügyintézési irányelv kiadása, a vezetői tevékenység módszereinek fejlesztése, az optimális munkaköri és színvonalbeli követelmény-rendszer bevezetése, az ügymenetvizsgálatok módszerének bevezetése a felügyeleti vizsgálati rendszerben, A vizsgálatok megállapításainak széleskörű ismertetésével elértük, hogy szakigazgatási szerveink többsége ma már szükségesnek érzi az ügyintézési s egyéb munkafolyamatok figyelését, az e területen végzett munkájuk javítását, a konkrét intézkedések megtételét. Kezdetben ugyanis olyan szemléletbeli problémával kellett megküzdenünk, hogy a vezetők egy része nem érezte feladatának, kötelezettségének az államigazgatási munka fejlesztésében való öntevékeny részvételt, a dolgozók egy része pedig felesleges pluszmunkának tartotta. Azokban az ügytípusokban, melyek a lakosság széles körét érintik, a szakigazgatási szervek az egységes gyakorlat kialakítása érdekében irányelveket dolgoztak ki. Az intézkedések az Ügyviteli, munkaszervezési, információs, vezetési, muukafe- gyelmi es továbbképzési kérdésekkel komplex módon foglalkoztak és ezzel a hatékonyabb kerületi ügyintézői tevékenységet segítették elő. Annak ellenére, hogy az ügymenetvizsgálatok számunkra rész- eredményeket hoztak, a vizsgálatok jelenlegi hatásfokával még nem vagyunk elégedettek. Tovább kell fejlesztenünk a vizsgálatok módszereit és törekedni kell az akadályozó tényezők fel-? Y III .
