1974. május 29. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
264
ráo érdemi döntésig eltelt idő alatti fázis-számok átlagát mutatja./ Az ügyintézés folyamatában a döntéshez szükséges adatok, tények, információk beszerzése került előtérbe. Ezek képezik az érdemi munka jelentős részét, igy a valódi cél, a megalapozott döntés és annak végrehajtása - az ügyek nagy száma miatt -- elhomályosul. Ellentmondások is tapasztalhatók az ügyintézés viszonylatában: azokban az ügytípusokban, melyekben a gyors intézkedés hez különös társadalmi érdek fűződik, elhúzódik az ügyintézés, a többi ügytípusokba tartozó ügyeket általában határidő, vagy még rövidebb id.ő alatt intézik el. 3./ Ügyfél az eljárásban. Az ügyfél időráfordítása az eljárás során eltérő, nagyobb mértékű az engedélyezési és kisebb a kötelezést eredményező I eljárásban. Az ügyfélszolgálati irodák működése az ügyfelek számára kedvező, hiszen ott az ügyfélforgadási időn kivül is gyors és világos tájékoztatást kapnak, ezentúl a kisebb ügyekben rövid idő alatt intézkednek. A dolgozók szabadidejének, a munkaidő kezdetének és befejezésének eltérő szabályozása is indokolttá teszi ilyen és hasonló lehetőségek biztosítását a jövőben is. 4./ A szakigazgatási szervek konkrét megállapításai. A szakigazgatási szervek az ügyintézési eljárás időtartamát növelő okok között soroltak fel olyan jogszabályi rendelkezést is, mely garanciális jellegű az ügyfél számára /pl. államigazgatási határozat biróság előtti megtámadásának le- > | hetősége, a határozatok végrehajtásának rendszere és folyamata stb./ Más észrevételek az ügyintézés meghosszabbodásának okát a szakhatósági közreműködésben látták, mivel ennek kötelező volta ellenére is elmarad egyes szervek intézkedése. Ez vonatkozik társadalmi és érdekvédelmi szervekre is. Akadtak olyan megállapitások is, melyek szerint bizonyos ügytípusok /gyámügyi, szociálpolitikai, épitési, ingatlan- ügyek stb./ esetében eleve nem lehetséges az eljárási tör- fl vényben megállapított határidők betartása. Egyes szakigazga™ 3 „
