1974. február 19. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
64
I 1 . í A bejelentések rögzítése és a nyilvántartások vezetésének jelenlegi gyakorlata általában nem kielégítő. A hibabejelentéseket a házkezelősógek un. háznyilvántartó kartonon vezetik. Ezek naprakész és folyamatos vezetése csak részben történik meg. A nyilvántartás alapján nem követhető nyomon a bejelentések intézésének folyamata. Sokszor még a tett intézkedések sem állapíthatók meg, valamint, hogy a sürgős feladatok határidőn belül elvégzésre kerültek-e. A kerületi tanácsok véleményei alapján is megállapítható, hogy a panaszbejelentések száma az utóbbi időben csökkent. Ezt támasztja alá mind a bejelentési statisztika, mind a tanácstagi beszámolók, választások gyűlései tapasztalatai, ahol a korábbi időszakok IKV vonatkozású felszólalásaival szemben lényegesen kevesebb elmarasztaló hozzászólás hangzott el. Egyes kerületekben a vállalat vezetői tevékenységük aktuális feladatairól, problémáiról készített tájékoztatójukat a lakosság szélesebb köréhez is eljuttatják, amely pozitívan segítette elő a vállalat és a lakosság kapcsolatának alakulását. 2/ Műszaki tevékenységet illetően általánosságban rögzíthető, hogy a panaszbejelentések intézése, a bejelentett hibák megszüntetésére tett intézkedések nem kielégítők. A hiba- bejelentések alakulását a 22.sz. mellékletben számszerűsítettük. Az elvégzett hibajavítások kimutatott teljesítménye gyakorlatilag igen keveset mond, mert a bejelentések elfogadása, vagy azok elutasítása felől a vállalat dönt. Az el nem végzett meghibásodások aránya általában soha és sehol nem haladja meg a 3-4 /&-ot, ami megfelel a hibajavítások átfutási idejének. Igazolva a vállalatok " tökéletes " munkáját. A lakossági kapcsolat vonatkozásában a műszaki természetű észrevételeinket a következők szerint csoportosítottuk:- a hibabejelentések kivizsgálása, a hibák megszüntetése gyakran elhúzódik. A vizsgálat konkrét megállapításai szerint előfordul több éves időtartamú hiba elhárítás,- időközben ugyanaz a panasz megismétlődik, amelyeket általában nem válaszolnak meg. á~szerve- zet és a panaszos közötti feszültség fokozódik, a ! -------------— I 57
