1973. október 24. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

261

sem lehet egyszerűen dolgozni a lakásosztály irodájában, mert telefon, telefon és telefon. Nincs lehetőség az akták feldolgozására. Valami egységes álláspontot kellene kialakítani, hogy mikor hívhatják az előadókat telefonon. Ilyen körülmények között tulajdonképpen mindegy, hogy van-e félfogadás, vagy nincs, mert telefonon ugyanúgy ügyfélfogadás van. Nincs más lehetőség, csak akkor nem veszik fel a telefont, ha nincsenek a szobába. Ki kell menniük, nagyon sok ügyet helyszínelni kell. Egyébként, ha nem veszik fel a telefont, csörög a telefon a titkárságon, hogy kérem,

* mi van, miért nem veszik fel ott a telefont. Az ügyfelet nem érdekli, hogy mikor hozza meg az előadó a határozatot. Nem tudom, mit lehetne ezzel csinálni, de itt is egységes álláspont alapján kellene ilyen értelemben javitani a feltételeket.

Nagyon sok problémát okoz, szinte állandó mozgó állapotban van tulajdonképpen ez a bejelentés. Az aktáknak a bejelentés utáni gépi feldolgozása okozza a változást. A sorrendiség minden évben más, ittnég azt sem lehet mondani, hogy az ügyfelet valahogyan lehet értesíteni, mert ahogy a változás után feldolgozásra kerül az ügyirat, hiába volt a második helyen valaki, feldolgozás után a huszadik helyre került, mert megelőzi más súlyosabb probléma. Nyilvánvaló, hogy az állandó mozgás az ügyfelek nyugtalanságát váltja ki. Sajnos, nem tudom, hogy ezen hogyan, milyen formában lehetne változtatni, mert ez rengeteg munkát is jelent és állandó idegfeszültség van a lakásosztályon az ügyfelek részéről. Gyakorlatilag nem tudunk semmit mondani, csak azt, hogy 1973-ban van a listán, ki van függesztve, a VB elfogadta. Ezen túl semmit.

! 7 fcA ;

i ——

ti- 13 [ fi