1972. március 29. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
226
I Igen jelentős - éves viszonylatban 15-20 %-os - s egyre inkább emelkedő tendenciát mutat az apparátus fluktuációja. Pl. a XI, kér.-ben '1968, I. i-e óta 105 dolgozó munkaviszonya szűnt meg. Az uj belépők á betanulás ideje alatt - még megfelelő szakképzettség esetén is - rontják az ügyintézés színvonalát, A fluktuáció főbb okai: a munkahely és a lakhely távolsága, a munkaterület nagysága, a szabad szombat hiánya, az alacsony bér és a nagy munkateher, A vizsgálati jelentésben a kerületi vezetők javaslatokat tettek egyes feladatoknak az államigazgatási hatáskörből valé kiemelésére. /Pl, gépjárműadó illetékbélyeggel történő lerovása, a tej jegyek tanácsi elosztásának megszüntetése, stb./ Több kerület javasolja az ismételt panaszkodások, pannsztevósi lehetőség szükitósót, mivel a notórius panaszkodók vég nélküli levele- zése is jelentős energiát köt le az apparátusban. Egyes területeken túlzott mértékű a jelentésirási, ill, statisztikai kötelezettség. Pl. éves viszonylatban pénzügyi vonalon 44, egészség- ügyi-, szoc.pol. vonalon 41, műszaki vonalon 31 féle jelentést kell a kerületi szakigazgatási szerveknek kósziteniük, igen sok adatot kell szolgáltatnia a lakásosztályoknak a KSH, ós a Főv.Tan, V.B. Lakásügyi Főosztálya, valamint az ÉVM számára. Szükség lenne a kerületek.iró- és számológépállományának felújítására, ill. bővítésére; a formanyomtatványok nagyobb mértékű felhasználására, ill. központi előállítására; modern irattartók beszerzésére. Sok helyen a zsúfoltság, a rossz munkakörülmények is nehezítik a gyors ügyintézést, ' Jelentős előrelépést jelent az apparátus félfogadási feladatának csökkentése terén az ügyfélszolgálati irodák létesítése, ami már több kerületben működik ós erre a szükséges létszámot mindenhol biztosítani kell. Korábbi felmérések a kerületi tanácsoknál évente megforduló ügyfelek számát mintegy 2 millióra becsülték, akiknek nagy reszo in-CT:.' télét kér, amit az ügyfélszolgálat keretében ki lehr. j c' 7 n.' . Ezt rL szolgálatot a lakosság is elismeréssel fogadj a, ! 1 ■ ^ J : j • ______jj
