1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

73

;

A bejáratnál az irán.yitó megkérdezi az érkezőket, hova óhajtanak menni, s ezután vagy az Információs Csoport dolgozóihoz vagy - ügyfélfogadási időben - az eljáró előadóhoz irányitja az ügyfeleket.

Az érdemi ügyintézők munkakörének megoszlása az alábbi:

1,/ Épités, lakás, népművelési ügyek;

2./ Szociális, egészségügyi, igazgatási ügyek;

3*/ Pénzügyi, adó, ipari, helyiséggazdálkodási ügyek;

A./ Kereskedelmi ügyek, nyomtatványok kiadása, talált-tárgyak átvétele*

.

A csoport dolgozói szóban vagy a szakigazgatási szervek által helyileg készített - stencillel sokszorosított - 57 fajta tájékoztató, kérdőív, igénylőlap átadásával világosítják fel az ügyfeleket, illetve azonnal intézkednek egyes a szakigazgatási szervek által leadott ügykörökben*

Az Információs Csoport megalakulásakor a kerületi tanacs Ao.ooo db nyomtatványt juttatott el - a lakóbizottságokon keresztül - a kerület lakosaihoz, melyben felsorolta az azonnal elintézhető ügyeket, ily módon propagálta a csoport tevékenységét*

Az ügyintézők az eltelt félév alatt egymás munkakörét elsajátították, betegség, szabadság esetén helyettesítik egymást*

A csoport feladatköre időközben az igények és az osztályok további javaslatainak megfelelően.kiegészült, ezért tervezik a létszám két fővel történő felemelését.

Jelenlegi helyszíni tapasztalatunk szerint az Információs Csoportnál az ügyfélforgalom kiegyenlítettebbé vált, mivel a kerülőt lakossága előtt már köztudott, hogy bármikor felkeresheti a csoportot.

Az ügyfelelcközb továDbra is nagy népszerűségnek örvend a csoport tevékenysége, melyet többek közt igazol a ‘'vendégkönyv1’, amelyben budapesti és vidéki látogatók irják le tapasztalataikat, egybehangzóan nagyon jó kezdeményezésnek tartják az ügyfelek állandó jellegű tájé- koztatását*

I

I 73

í. - - J

* ft-» top

fl 4 i-9-