1971. július 7. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
206
i- lelakás kérelmének elintézését sürgeti, mert 2 szoba konyhás lakásában heten laknak, közülük kettő súlyos fertőző beteg, A panaszok elintézéséről küldött értesítés néhány esetben az ügy jellegével arányban nem álló mértékben is udvarias s a határozott ' elutasítás hiánya felesleges munkát, uj panaszt szül, illetve uj és uj szervok ügyintézőit kényszeríti a beadvánnyal való foglalkozásra. /Példatár 16.szám./ Türelmetlen vagy udvariatlan hangú elintézéssel osak elvétve találkoztunk. /Példatár 17.szám./ Néhány esetben a panaszt indokolatlanul nagy munkaráfordítással intézték el. Ez volt észlelhető pl, a XI. és a XVIII.kér. Végrehajtó ' Bizottságnál, ahol a társadalmi együttélés szabályainak megsértésére vonatkozó panaszokat előbb kivizsgálták és osak utána értesítették panaszost, hogy az eljárás más szervre /bíróságra, rendőr- . ségfo/ tartozik, holott mindez a panaszbeadványból is megállapítható lett volna. /Példatár 18,szám./ A kerületi végrehajtó bizottságok ós vezetőik segítséget nyújtanak a panaszügyek intézéséhez. Néhány kerületben - igy a XX. kerületben 1970. IX. hó 15-én, a. XXI,kerületben 1970. II. hó 10-én - VB • ülésen is megtárgyalták a panaszügyek intézését. Ennek ellenére a segítségnyújtás tipikusabbnak mondható módja a pianaszügyi ügyintéző beszámoltatása. Csakhogy ez a beszámoltatás’ nem terjed ki az ügyek összességére, hiszen nemosak a panaszügyi ügyintéző /ha ez az ügykör be van töltve/ intéz panaszokat, hanem a szakigazgatási szerveknél is folyik ilyen ügyintézés, sőt más személyek /személyzeti olőadó, VB elnök titkárnője/ is végeznek panaszügyi ügyintézést. A panaszügyi ügyintézés helyzete felmérésének és segítésének hatékony módja az lenne, ha az erre hivatott szakigazgatási szerv vagy személy /taná«s által kirendelt ideiglenes bizottság/ vizsgálná mog a VB hivatali szervezetében mindenütt a panaszügyek /panasz- kodások, közérdekű bejelentések/ intézését ós jelentést terjeszi 4-oG l----------------------------------------------------------------- : I . 0
