1961. július 12. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
140
Kinek van észrevétele? Csike szné: Meggondolandónak tartom,., hogy elfogadjuk a határozati javaslat 2./ pontjában foglalt azt a javaslatot, hogy a panaszok levelezőlap-rendszerű bevezetését kísérletezzük ki. Ebben nem látok semmiféle uj dolgot. Az az érzésem, hogy nem uj módszert kell kitalálni, hogy hogyan tudjanak az emberek panaszkodni, hanem inkább azon kell lenni, hogy a panaszra okot szolgáltató dolgokat elintézzék. Ezért meggondolandónak tartom ezt a levelezést. E 1 n ö k:Var> még valakinek megjegyzése? /Nincs!/ Elvtársik! Csatlakozom Csikeszné elvtársnőhöz.Nekem is az a véleményem, - és azt hiszem, hogy ezzel a végrehajtébizottság is egyetért, hogy nem arra van szükség, hogy kikisérletezzék a panaszbejelentések uj műszereit, hanem arra, hogy az egész panasz ügy-intézést megmentsük. Nem is az a jó dolog, hogy a panaszkönyveket kivonjuk az üzletekből,' tXi ezzel az üzletek felelősségét csökkentsük, és egy központi intézményt állitsunk fel, ahol a levelezőlapokat kezelik. Javasoljuk, hogy ne fogadja el ezt a végrehajtóbizottság. De úgy a .csak ne fogadja el a. határozati javaslat 3. pontját sem, amely a "Vásárlók Könyve"megszüntetésére vonatkozik. A jelenlegi rendszeren javitani kell, ez a mód azonban nem vezet a javítás útjára. Ezért javasolom, hogy hagyjuk ki ezt a pontot is. Mi a végrehajtóbizottság véleménye? Elfogadja a végr e- hajtóbizottság a két felszólaló véleményét? /igen!/ Koosárdn érEgyetérte Csikeszné elvtársnő és Veres elvtárs felszólalásának azzal a részével, hogy erősíteni kell az ellenőrzést elsősorban a kereskedelem területén az üzlethálózatban, éo az ellenőrzésnek ki kell hatni arra is, hogy minden panaszt időben megválaszoljanak. Mi csak kisérletképen szeretnénk bevezetni a levelezőlapokat,-MiuEMMkmk talán azért, mert a panaszosok - különösen azok a panasz te vők, akik állandó vásárlók abban az üzletben - félve az utókövetkezményektől, nem akarnak panaszt tenni. Azért gondoltunk arra, hogy ilyen módon talán inkább szóvá fogják tenni a bajokat. Vannak olyan üzletek is, ahol egyáltalában nincsen panaszbejegyzés. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy I i- 28 -
