1961. március 22. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
237
lyok, sem a tárgyi igazság alapján. Egyebekben meg kell állapítani, hogy ha két-három évre visszamenőleg nézzük a panaszügyek intézését, és ka 2-3 évvel ezelőtti helyzetei összehasonlítjuk a mostanival, akkor a Fővárosi Tanács ezen szervének óriási fejlődéséről lehet számot, adni. Mih áldiné : A panaszügyi állandó bizottság részéről vagyok jelen az ülésen. A jelentést elfogadjuk annyival is inkább, mórt korületenkint vizsgálatokat tartottunk a panaszügyek intézésével kapcsolatban. El kell mondanom, hogy az előttem felszólalt elvtársak- nok nagyon sokban igazuk van, mert a panaszügyek intézése kerületen- kint különböző. Valóban nincs arra megfelelő személy, aki ezt intézze, és ezért gyakran nagy káosz van. Vannak kerületek, ahol az a helyzet, hogy beérkezik a Végrohajtóbizottsághoz ogy panasz, azt iktatja és. a titkárság,la panasznak ad egy számot. Ezt a számot kiirtuk és elmentünk nz illetékes osztályra. Az osztályon nem hogy nem tudtak róla semmit, de még csak ki sem tudták keresni, hogy ők milyen szám alatt iktatták, mikor érkezett, sem pedig azt nem tudták megmondani, hogy ők megválaszolták-e, vagy sem. Voltunk a III. kerületben a lakásügyi osztályon, ahol uj vezető van és nem tudott kielégitő választ adni,- az ipari osztályon az volt a probléma, hogy ő£ megválaszolták volna ezeket a panaszokat, azonban nem volt gépiró, és igy már hónapok óta gyülekeitek az akták azzal, hogy na jd megválaszolják. Az előttem felszólalt elvtárs nagyom helyesen mondta, hogy megválaszolják a panaszokat, de hogyan? Az egyszerű ember, aki nem ért a törvényekhez és a rendeletekhez, nem érti meg azokat a szá- . mokat, - csak azt látja, hogy küldtek választ, annak a lényegét azonban nem érti. Mivel tanácstag vagyok és sokat forgolódom az emberek között, igy tudom, hogy a lakosság részéről szóváteszik ezt a dolgot. Ezért kérem, hogy a válaszok legyenek érthetők, alkalmazkodjanak az ügyfelek adottságaihoz, - mert hiába irják le a válaszban a paragrafusok és a törvényhelyek számát, az emberek ezt nem értik. Ha azon- _ te Lj S 1 : . I ft , _48- |
